I. Речник

Използваните в Правилника термини означават:

Цена – цената на Стоките, включително приложимия данък върху стоките и услугите (ДДС), без разходите за доставка на Стоките.

Доставка – означава реална дейност, състояща се в доставяне от Продавача на Потребителя на Стоките, посочени в поръчката, чрез Доставчика (ако такава форма на доставка на Стоките е възможна.

Доставчик – означава субектът, с който Продавачът си сътрудничи в областта на доставката на Стоки – куриерска фирма, транспортна фирма.

Парола – означава поредица от букви, цифри или други знаци, избрани от Потребителя по време на Регистрация в Уебсайта, използвани за осигуряване на достъп до Потребителския акаунт в Уебсайта.

Потребител – физическо лице, което сключва правна сделка с предприемач, която не е пряко свързана с неговата стопанска или професионална дейност.

Консултант – служител на отдел „Обслужване на клиенти“ на сайта. Masonrypro.eu

Акаунт в MasonryPro (наричан по-долу Акаунт) – част от Уебсайта, в рамките на която Потребителят може да използва избрани функции, посочени в Правилата.

Бюлетин – търговска информация, предоставена от Доставчика на услуги чрез уебсайта, предназначена пряко или косвено за популяризиране на стоките, услугите или имиджа на Доставчика на услуги.

Оператор на плащане – Stripe Technology Europe, Limited (електронните пари лицензиран юридическо лице в Централната банка на Ирландия ) или PayPro SA ( PayPro ) – Субект, предоставящ услугата на потребителите, базиран в Познан, на ул. Pastelowa 8 (60-198), вписан в регистъра на предприемачите на Националния съдебен регистър, воден от. Окръжен съд на Познан Nowe Miasto i Wilda, 8-мо търговско отделение на Националния съдебен регистър под KRS номер 0000347935, NIP номер 7792369887, с акционерен капитал от 5 476 300,00 PLN, изцяло внесен, и в регистъра на националните платежни институции, воден от Полски орган за финансов надзор под номер UKNF IP24/2014.

Предприемач – физическо лице, юридическо лице и организационна единица, която не е юридическо лице, на което е предоставена правоспособност с отделен акт – извършване на стопанска дейност от свое име.

Правилник – този правилник.

Регистрация – еднократна дейност, състояща се в създаване на Потребителски акаунт, извършвана самостоятелно от Потребителя, с помощта на наличните инструменти на уебсайта или чрез попълване на формуляри за контакт.

Уебсайт – уебсайтът, разположен в Интернет на адрес www.masonrypro.eu и всички функции и инструменти, предоставени от този уебсайт.

Онлайн магазин – функционалност на Уебсайта, чрез която Потребителят може да направи Поръчка.

Продавач – Доставчик на услуги или предприемач, който си сътрудничи с Доставчика на услуги, използвайки функционалността и ресурсите на уебсайта, за да покани Потребителите да сключат договор за продажба.

Стока – движима вещ, която Клиентът може да закупи в Онлайн магазина. Стоката е чисто нова.

Договор за покупко-продажба – означава договор за покупко-продажба, сключен от разстояние, при условията, посочени в Правилника.

Услуги – безплатни услуги, предоставяни от Доставчика на услуги на Потребителите и допълнителни услуги в обхвата на договора за продажба (напр. доставка, монтаж), предоставяни от Продавачите.

Доставчик на услуги – Kamieniarstwo NERO Kamil Wodecki NIP: 6431772414, REGON: 383991815; улица Wierzbowa, № 1B, лок. 13, 41-100 Siemianowice Śląskie, Полша.

Закон – Закон от 30 май 2014 г. за правата на потребителите (Законодателен вестник от 2014 г., т. 827, с измененията).

Потребител – пълно дееспособно физическо лице, както и юридическо лице или организационна единица без правосубектност, което използва или възнамерява да използва уебсайта.

Поръчка – волеизявление на Потребителя, насочено пряко към сключване на договор за покупко-продажба от разстояние в Електронния магазин.

II. Общи положения

  1. Уебсайтът на www.masonrypro.eu се управлява от Kamieniarstwo NERO Kamil Wodecki NIP: 6431772414, REGON: 383991815; улица Wierzbowa, № 1B, лок. 13, 41-100 Siemianowice Śląskie, Полша, имейл: support@masonrypro.eu .
  2. За да използвате правилно уебсайта, е необходимо да прочетете съдържанието на тези Правила.
  3. Доставчикът на услуги се задължава да предоставя услуги на Потребителя в обема и при условията, посочени в Правилата.
  4. Договорът за предоставяне на електронни услуги се сключва, когато Потребителят успешно попълни и приеме регистрационната форма или при всяко използване на Сайта (при липса на Регистрация и влизане). И в двата случая договорът се сключва за неопределено време.
  5. За да гарантира сигурността на комуникацията на уебсайта, по-специално при използването на услугите, Доставчикът на услуги предприема технически и организационни мерки, подходящи за степента на заплаха за сигурността на уебсайта.
  6. Разпоредбите на Правилата не нарушават правата на Потребителите съгласно общоприложимите разпоредби на закона, по-специално Закона и Гражданския кодекс.

III. Технически условия

  1. Уебсайтът е проектиран да се управлява с помощта на напълно инсталирани браузъри Mozilla Firefox версия 3.6 или по-нова и Microsoft Internet Explorer версия 7.0 или по-нова на IBM PC съвместим компютър, работещ с операционна система Windows или Linux с достъп до Интернет. Уебсайтът е оптимизиран за гледане при разделителна способност на екрана от 1024×768 точки, с възможност за запазване на бисквитки и активиран Javascript в уеб браузъра .
  2. На Потребителя е забранено да използва уебсайта за предоставяне на незаконно съдържание. Използването на уебсайта е безплатно.

IV. Защита на авторските права

  1. Всички лични и имуществени авторски права върху всякакви елементи на уебсайта (текст, графика, оформление на страницата и т.н.), с изключение на някои лога и снимки, представени на уебсайта с цел представяне на стоки, авторските права върху които принадлежат на трети страни , са запазени. Уебсайтът и всички негови елементи са защитени от закона, по-специално Закона от 4 февруари 1994 г. относно авторското право и сродните му права (т.е. Вестник на законите от 2021 г., т. 1062) и Закона от 16 април 1993 г. относно борбата с нелоялната конкуренция (консолидиран текст: Вестник на законите от 2020 г., точка 1913).
  2. Знакът www.masonrypro.eu заедно с поддомейни и други търговски марки, използвани на уебсайтовете, са търговски марки, защитени от разпоредбите на Закона от 30 юни 2000 г. Закон за индустриалната собственост (т.е. Вестник на законите от 2021 г., т. 324) и Закона от 16 април 1993 г. относно борбата с нелоялната конкуренция (консолидиран текст: Вестник на законите от 2020 г., точка 1913).

V. Задължения на потребителя

По-специално, Потребителят е длъжен да използва уебсайта по начин, който не пречи на неговото функциониране, включително: чрез използване на специфичен софтуер или устройства, зачитайки личните права на други потребители, Доставчика на услуги и трети страни и зачитайки всички техни права.

VI. Роля на доставчика на услуги. Отговорност за работата на уебсайта

  1. Доставчикът на услуги е отговорен за правилното функциониране на уебсайта и услугите, посочени в точка VII, включително правилното прехвърляне между Потребителя и Продавача, различен от Доставчика на услуги:
  2. информация като част от процеса на подаване на поръчки за Стоки,
  3. информация като част от процеса на оплакване,
  4. да поиска Продавачът да бъде уведомен за връщането на стоката като част от правото на отказ от договора за продажба
  5. Доставчикът на услуги не носи отговорност за неизпълнение или неправилно изпълнение на услугите, предоставяни в рамките на уебсайта, ако то е причинено от трети страни, по-специално телекомуникационни оператори, доставчици на телекомуникационни линии и електричество.
  6. Потребителят е изцяло отговорен за осигуряването на техническа съвместимост между използваното компютърно оборудване или крайно устройство и ИТ или телекомуникационната система и уебсайта.
  7. Потребителят е отговорен както за собствените си действия или бездействия, така и за действията или бездействията на друго лице, на което разрешава използването на уебсайта чрез собствения си акаунт.
  8. Доставчикът на услуги си запазва правото да спре или прекрати предоставянето на отделни функционалности на уебсайта поради необходимост от техническа работа (напр. поддръжка, проверка или разширяване), ако това не нарушава правата на Потребителя.
  9. Доставчикът на услуги не носи отговорност за неизпълнение или неточно изпълнение на договори за покупко-продажба, включително допълнителни услуги в обхвата на договора за покупко-продажба, сключен от Потребителя с Продавач, различен от Доставчика на услуги. Освен това Доставчикът на услуги не носи отговорност за доставката на Стоки, поръчани от Потребители от Продавачи, различни от Доставчика на услуги, нито носи отговорност за начина и навременността на такава доставка.
  10. Разпоредбите относно ограничаването на отговорността на Доставчика на услуги, съдържащи се в точка VI.6, не се прилагат за предприемач, който е физическо лице, сключващо договор, пряко свързан с неговата стопанска дейност, когато съдържанието на този договор показва, че не има професионален характер за него, произтичащ по-специално от предмета на нейната стопанска дейност, предоставен въз основа на разпоредбите на Централната регистрация и информация за стопанската дейност.

VII. Безплатни услуги

  1. Доставчикът на услуги предоставя безплатни услуги на потребителите по електронен път:
    1. Поддържане на потребителския акаунт;
    2. Форма за контакт;
    3. Бюлетин;
    4. Публикуване на мнения;
    5. Информация за стоките, предлагани от Продавачите;
    6. Разрешаване на закупуване на стоки.
    7. Подаване на жалби
    8. Чат на живо
    9. Форма се завръща
    10. Безплатни услуги се предоставят 7 дни в седмицата, 24 часа в денонощието.
  2. Услугата за управление на потребителски акаунт е достъпна след регистрация и се състои в предоставяне на потребителя на специален панел на уебсайта www.masonrypro.eu, който позволява на потребителя да променя данните, предоставени по време на регистрацията, както и да прави поръчки и да сключва договори за продажба.
  1. Услугата Формуляр за контакти включва изпращане на съобщение до Доставчика на услуги чрез формуляр, наличен на уебсайта.
  2. Отказът от услугата Форма за контакт е възможен по всяко време и включва прекратяване на изпращането на запитвания до Доставчика на услуги.
  3. Услугата Бюлетин се състои в изпращане от Доставчика на услугата на имейл адреса на електронно съобщение, съдържащо информация за нови продукти или услуги в офертата на Доставчика. Бюлетинът се изпраща от Доставчика на услуги до всички потребители, които са се абонирали.
  4. бюлетина по всяко време, като се отпише чрез връзката, включена във всеки имейл, изпратен като част от услугата бюлетин.
  5. Услугата за публикуване на мнения се състои в това, че Доставчикът на услуги позволява на Потребителите да публикуват изявленията на Потребителя относно Стоките на уебсайта.
  6. Отказът от услугата за публикуване на мнения е възможен по всяко време и включва потребителят да спре да публикува съдържание на уебсайта.
  7. Услугата „Информация за стоките, предлагани от Продавачите“ се състои в това да позволи на Доставчика на услуги да позволи на Потребителите да получат информация за Стоките, предлагани от Продавачите.
  8. Отказ от услугата Информацията за предлаганите от Продавачите стоки е възможна по всяко време и включва прекратяване на използването на услугата.
  9. Услугата за подаване на рекламация се състои в подаване на заявка до Доставчика на услугата за изпращане на рекламация относно закупените в Онлайн магазина Стоки към Продавача.
  10. Отказ от услугата Подаването на жалба е възможно по всяко време и включва прекратяване на използването на услугата.
  11. Услугата за чат на живо позволява на потребителя да разговаря с Консултант относно офертата на Продавачите и информация как да прави поръчки.
  12. Можете да се отпишете от услугата за чат на живо по всяко време, като спрете да използвате услугата.
  13. Разговорите с потребителя, водени чрез чат, се записват и архивират за информационни и доказателствени цели. Ако Потребителят не е съгласен с архивирането на тези разговори, той или тя трябва да спре да използва чата.
  14. Услугата Формуляр за връщане се състои в подаване на Доставчика на услугата искане за уведомяване на продавача за декларация за връщане на стока като част от правото на отказ от договора за покупко-продажба.
  15. Отказът от услугата Формуляр за връщане е възможен по всяко време и включва прекратяване на изпращането на заявки до Доставчика на услуги.

Жалба може да бъде подадена само след като Потребителят даде своето съгласие и чрез въвеждане на всички данни, необходими за подаване на жалба. Статусът на приета жалба може да се провери по уникалния номер на жалбата.

  1. Доставчикът на услуги има право да блокира достъпа до Акаунта и безплатните услуги, ако Потребителят наруши закона или разпоредбите на Правилника. Блокирането на достъпа до Акаунта и безплатните услуги поради посочените по-горе причини продължава за периода, необходим за разрешаване на проблема, представляващ основание за блокиране на достъпа до Акаунта и безплатните услуги. Доставчикът на услуги ще уведоми Потребителя за блокиране на достъпа до Акаунта и безплатни услуги по електронен път на адреса, посочен от Потребителя в регистрационната форма.

VIII. Правила за публикуване на мнения. Отговорност за публикуваното съдържание

  1. Публикуването на мнения е възможно по всяко време от потребителите на уебсайта, независимо дали са закупили Стоките на www.masonrypro.eu.
  2. Забранено е публикуването на мнения:
  3. нарушаващи личните права на Продавача или трето лице,
  4. осъществяващ признаците на акт на нелоялна конкуренция по смисъла на чл. 3 от Закона от 16 април 1993 г. за борба с нелоялната конкуренция
  5. съдържащ спам съдържание,
  6. които не са свързани изцяло или частично с прегледаните Стоки или Продавача
  7. нарушаващи права, свързани със защитата на правата върху интелектуалната собственост
  8. съдържащи думи, обикновено считани за обидни или т.нар ругатни,
  9. платени от други лица или предназначени да променят достоверността на мненията с цел изкуствено повишаване или понижаване на рейтинга на продукта.
  10. Доставчикът на услуги не проверява дали публикуваните мнения идват от Потребителя, закупил Стоките (за които се отнася мнението) извън www.masonrypro.eu .
  11. Доставчикът на услуги проверява дали имейл адресът, предоставен от Потребителя при добавяне на мнение, съответства на имейл адреса, използван за сключване на договора за покупко-продажба на www.masonrypro.eu .
  12. Ако Доставчикът на услуги потвърди положително имейл адреса, предоставен при публикуване на мнение относно прегледаните Стоки, тогава след като Потребителят изпълни условието в точка 2 по-горе, той маркира мнението като „Потвърдена покупка“ (в случай, че предметът на договорът за продажба на www.masonrypro.eu беше прегледаната стока).
  13. Като публикува съдържание и го прави достъпно, Потребителят доброволно разпространява съдържанието.
  14. Доставчикът на услуги не е доставчик на съдържание, а само субект, който предоставя подходящи ИТ ресурси за тази цел.
  15. Доставчикът на услуги носи отговорност за съдържанието, публикувано от Потребителите, при условие че е уведомен за неговата незаконност в съответствие с разпоредбите на тези Правила.
  16. В случай на получаване на уведомление за незаконността на публикуваното съдържание, Доставчикът на услуги си запазва правото да премахва изявления, публикувани от Потребителите, по-специално във връзка с неподходящо съдържание или съдържание, което може да представлява нарушение на приложимото законодателство, когато въз основа на доклади от трети страни или съответни органи, беше установено, че те могат да представляват нарушение на приложимото законодателство.
  17. С предоставянето на изявление, включително поставянето му на уебсайта, Потребителят се съгласява с безплатното използване от Доставчика на услуги на публикуваното от него съдържание на уебсайта.
  18. Потребителят потвърждава, че уебсайтът не е инструмент, предназначен за записване и съхраняване на съдържание, публикувано от Потребителя. Доставчикът на услуги не гарантира, че публикуваното от потребителя съдържание ще бъде постоянно достъпно на уебсайта. Доставчикът на услуги не е длъжен да публикува съдържание, публикувано от Потребителите, особено ако е неподходящо или може да представлява нарушение на приложимото законодателство и настоящите Правила.

IX. Докладване на нарушения

  1. Ако съдържанието, публикувано на уебсайта, нарушава личните права на Потребителя или на друго физическо или юридическо лице, те могат да уведомят Доставчика на услуги за потенциалното нарушение, като изпратят уведомление на имейл адрес: support@masonrypro.eu или на Доставчика на услуги адрес, посочен в т. II.1.
  2. След получаване на сигнал за потенциално нарушение, Доставчикът на услуги предприема незабавни действия за премахване на съдържанието, причиняващо нарушението, от уебсайта.

X. Защита на личните данни

  1. Обработването на лични данни се извършва в съответствие с разпоредбите на Регламент 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета на ЕС от 27.04.2016 г. относно защитата на физическите лица при обработването на лични данни и относно свободно движение на такива данни и отмяна на Директива 95/46/ЕО (наричана по-долу „ GDPR “) и в съответствие със Закона за защита на личните данни.
  2. Предоставянето на лични данни е доброволно, но е условие за използване на уебсайта и сключване на договор.
  3. Доставчикът на услуги е администратор на личните данни на Потребителите, използващи услугите на уебсайта, посочени в точка VII.1 от Правилата, както и когато Потребителят закупува Стоки, продавани от Доставчика на услуги. Доставчикът на услуги е назначил Инспектор по защита на данните, с когото Потребителят може да се свързва по въпроси, свързани със защитата на личните му данни и упражняването на правата му чрез Формата за контакт, на имейл: GDPR@masonrypro.eu или писмено до адрес на седалището на Доставчика на услуги.
  4. Администраторите на личните данни на Потребителя, който поръчва Стока или изпълнява договора за покупко-продажба, сключен с Продавача или поръчва услугата за проектиране, са: Доставчикът на услугата, доколкото е необходимо да се направи поръчка за услугата за проектиране или поръчка на Стока и да се извърши договор за покупко-продажба, сключен от Потребителя с Продавача, включително упражняване на правото на отказ от договора за покупко-продажба; Платежен оператор доколкото е необходимо, за да позволи на Потребителя да извършва плащания, използвайки инструментите, предоставени от Платежния оператор; и Продавача доколкото е необходимо, за да може Потребителят да сключи и изпълни договор за покупко-продажба на Стоки или да сключи и изпълни договор за проектантска услуга. Всеки от горепосочените администратори е упълномощен самостоятелно да обработва личните данни на Потребителя във връзка с предоставянето на услугата по точка VII.1.д), услугата Платежен оператор или договора за покупко-продажба на Потребителя с Продавача.
  5. В случай на закупуване на Стоки, личните данни на Потребителя, за които Доставчикът на услуги е администратор, се предоставят на Продавач, различен от Доставчика на услуги, за да сключи – по искане на Потребителя – договор и да изпълни договора за продажба на Стоки в Онлайн магазина, сключен между Потребителя и Продавача във връзка с предоставянето на услугата от Доставчика на услуги, относно посочената в точка VII.1.f) и за целите на докладване на Продавача декларация за връщане на стоки (оттегляне от договора за продажба) като част от услугата, посочена в точка VII.1.i). Като част от услугата по точка VII.1.g VII1 к) личните данни на Потребителите, за които Доставчикът на услуги е администратор, се предоставят на Продавача, за да може Потребителят да подаде жалба. В рамките на услугата по заявка на услугата проектиране личните данни на Потребителите, за които Доставчикът на услуги е администратор, се предоставят на Продавача, предлагащ услугата проектиране, за да може Потребителят да сключи договор за услугата проектиране.
  6. Личните данни на Потребителите, за които Доставчикът на услуги е администратор, се предоставят на Платежния оператор, за да може Потребителят да извърши плащане към Продавача за поръчаните Стоки.
  7. Платежният оператор и Продавачите, след получаване на лични данни от Доставчика на услуги на Потребителите, закупуващи Стоки в онлайн магазина, се задължават да изпълняват всички задължения, произтичащи от този регламент и други законови разпоредби, включително да гарантират, че упражняват правата си.
  8. Личните данни, предоставени от Потребителя, ще бъдат обработвани от Доставчика на услуги за следните цели:
  9. за да използвате уебсайта въз основа на интереса на Потребителя към офертата на Доставчика на услуги (основание в член 6, параграф 1, буква б) от GDPR);
  10. за да изпълни правно задължение, ако такова е наложено на Доставчика на услуги (основание в член 6, параграф 1, буква в) от GDPR);
  11. за аналитични цели, например за избор на услуги, които да отговарят на нуждите на потребителите; оптимизиране на продукти и услуги въз основа на изпратени коментари, интереси на потребителите, технически журнали на приложението; с цел оптимизиране на процесите на обслужване въз основа на хода на процесите на обслужване, включително оплаквания, което е легитимен интерес на Доставчика на услуги (въз основа на член 6, параграф 1, буква е) от GDPR);
  12. за архивни (доказателствени) цели за осигуряване на информация в случай на правна необходимост от доказване на факти, което е легитимен интерес на Доставчика на услуги (основание в член 6, параграф 1, буква е) от GDPR);
  13. с цел евентуално определяне, преследване или защита срещу искове, което е легитимен интерес на Доставчика на услуги (основание в член 6, параграф 1, буква е) от GDPR);
  14. за да се провери удовлетвореността на Потребителите и да се определи качеството на услугите на Доставчика на услуги, което е негов законен интерес (въз основа на член 6, параграф 1, буква е) от GDPR);
  15. с цел предлагане на продукти и услуги директно на Потребителите (директен маркетинг), включително избирането им по отношение на нуждите на Потребителите чрез профилиране, което е легитимен интерес на Доставчика на услуги (основание в член 6, параграф 1, буква е) от GDPR );
  16. Доставчикът на услуги обработва следните категории данни:
  17. основни данни за идентификация и пребиваване;
  18. идентификационни данни, предоставени от публични органи;
  19. данни за електронна идентификация и местоположение;
  20. данни, получени чрез използване на технология;
  21. звукозаписи.
  22. Доставчикът на услуги може да споделя лични данни със своите подизпълнители, т.е. лица, които използва за обработка на данни.
  23. Доставчикът на услуги не прехвърля личните данни на потребителите извън територията на Полша.
  24. Личните данни, получени с цел използване на уебсайта или сключване на договор, се съхраняват за периода на използване на уебсайта или периода, необходим за сключване и изпълнение на договора. При сключен договор личните данни на Потребителите се обработват до изтичане на давностния срок за евентуални искове, произтичащи от договора.
  25. Основните данни за контакт се съхраняват от Доставчика на услуги за целите на директния маркетинг, докато не бъде повдигнато възражение срещу такава обработка или съгласието бъде оттеглено, ако обработката на данните се основава на т.нар. маркетингово съгласие.
  26. Всеки потребител, предоставил свои лични данни, има следните права съгласно GDPR:
  27. право на достъп до неговите данни и получаване на копие от тях;
  28. право на коригиране (коригиране) на данни;
  29. право на изтриване на данни;
  30. право да поискате ограничаване на обработката на данни;
  31. право на възражение срещу обработката на данни;
  32. право на прехвърляне на данни;
  33. право на подаване на жалба до надзорния орган (председател на Службата за защита на личните данни);
  34. право на оттегляне на съгласието за обработване на лични данни, ако обработването на данните се основава на съгласие; Оттеглянето на съгласието няма да повлияе на законосъобразността на обработването въз основа на съгласието преди неговото оттегляне.

XI. Оплаквания относно функционирането на уебсайта

  1. Доставчикът на услуги предприема стъпки, за да осигури правилното функциониране на уебсайта, до степента, произтичаща от текущите технически познания, и се задължава незабавно да отстрани всички дефекти или прекъсвания във функционирането на уебсайта, докладвани от потребителите.
  2. Потребителят може да подава Жалби на имейл адрес: support@masonrypro.eu или на посочения в т. адрес на Доставчика на услуги. II.1.

XII. Прекратяване на договора за предоставяне на електронни услуги

  1. Потребителят и Доставчикът на услуги могат да прекратят договора за предоставяне на електронни услуги по всяко време и без да посочват мотиви, при условие че се запазят правата, придобити от другата страна преди прекратяването на договора за предоставяне на електронни услуги.
  2. Доставчикът на услуги изпраща декларация за прекратяване на предоставянето на услугите по електронен път до регистрирания Потребител на посочения от Потребителя при Регистрацията електронен адрес.
  3. Регистрираният потребител прекратява договора за предоставяне на електронни услуги, като изпраща до Доставчика на услуги съответно волеизявление за прекратяване на договора за предоставяне на електронни услуги на електронен адрес: support@masonrypro.eu или адрес на Доставчика на услуги предвидени в т. II.1.

XIII. Подаване на поръчки

  1. Информацията, съдържаща се на уебсайта, не представлява оферта на Продавача по смисъла на Гражданския кодекс, а само покана към Потребителите за сключване на договор за покупко-продажба.
  2. Потребителят може да прави поръчки в Онлайн магазина.
  3. Потребителят може да прави поръчки в Онлайн магазина 7 дни в седмицата, 24 часа в денонощието.
  4. Потребителят, който прави поръчка в Онлайн магазина, завършва поръчката, като избира стоката, която го интересува, и я добавя в „КОЛИЧКАТА“. Когато правите поръчка, от вас се изисква да попълните:
  5. наименование, цвят и количество на Стоката,
  6. име и фамилия на потребителя или получателя,
  7. избран метод/и точен адрес за доставка,
  8. телефон за връзка,
  9. Електронен адрес на потребителя,
  10. данни, необходими за издаване на фактура.
  11. Преди да направи Поръчка, Потребителят се информира за данните на Продавача относно общата цена за избраните Стоки и Доставка, както и за всички допълнителни разходи (включително разходите за допълнителни услуги, напр. транспорт), които е длъжен да направи във връзка с с Договора за продажба.
  12. Поставянето на поръчка изисква приемане на правилата на уебсайта.
  13. Правенето на Поръчка представлява предложение от страна на Потребителя за сключване на Договор за покупко-продажба на Стоките, които са предмет на Поръчката.
  14. След извършване на Поръчката, Потребителят получава имейл от Продавача с информация за получаването на поръчката на посочения от Потребителя имейл адрес.
  15. Независимо от начина на извършване на поръчката (в Електронния магазин), Продавачът уведомява Потребителя за приемането на поръчката в рамките на 3 дни от датата на получаване на поръчката. Заедно с тази информация Потребителят получава съдържанието на правилата на уебсайта, правилата за продажби на Продавача и друга информация, изисквана от закона.
  16. Договорът за покупко-продажба е сключен, когато Потребителят получи информация за приемане на поръчката.
  17. Ако поръчката не може да бъде изпълнена от Продавача, Продавачът уведомява Потребителя за това, като му изпраща съобщение на неговия електронен адрес с информация за отказа за изпълнение на поръчката и причината за този отказ.
  18. До получаване на съобщението от Продавача, посочено в т.т. XIII.11, Потребителят може да анулира поръчката. За целта Потребителят следва да изпрати съобщение до support@masonrypro.eu . Възможността за анулиране на Поръчката не засяга възможността за оттегляне от Договора за продажба в съответствие с приложимите разпоредби.
  19. Продавачите могат да въведат ограничение за максимално количество за дадена стока или категория стоки. Потребителят ще получи информация за лимита след добавяне на продукта в количката.

XIV. Плащания

  1. Цените на уебсайта за дадена стока са брутни цени и включват таксата KGO. Посочените цени не включват информация за разходите за доставка и всякакви други разходи, които Потребителят ще бъде длъжен да направи във връзка с Договора за продажба, за които Потребителят ще бъде информиран при подаване на поръчката и избор на метод за доставка.
  2. Най-късно в началото на подаване на поръчката Потребителят се информира за наличните методи на плащане от Продавача. Наличието на даден метод на плащане зависи от Продавача.
  3. Бързите плащания ( etransfer ) чрез онлайн услугата Przelewy24 се управляват от платежния оператор – PayPro SA със седалище в Познан (60-327), ul. Канцлерска 15 или Stripe Technology Europe, Limited (лицензирано лице за електронни пари към Централната банка на Ирландия).
  4. Продавачът, по желание на Потребителя, прилага фактура с ДДС към пратката, предмет на Доставката, или я изпраща на имейл адреса, посочен от Потребителя при извършване на поръчката.

XV. Доставка

  1. Продавачът информира Потребителя за възможните дати, начини и разходи за доставка в продуктовата карта след посочване на мястото на доставка.
  2. В случай на Клиенти, намиращи се в Полша, е възможно да се закупи допълнителна услуга, т.е. инсталиране на Стоките, за което Потребителят винаги се информира, когато прави Поръчката чрез съобщения, включени във формуляра за поръчка.

XVI. Отговорност на продавача

  1. Отговорността на Продавача за дефекти в продадените от него стоки, включително несъответствие на стоките с договора, се определя от Продавача на тези стоки, като се вземат предвид приложимите законови разпоредби. По отношение на Потребителите, правата, предвидени в задължителните разпоредби, по-специално в Закона (Закон от 30 май 2014 г. за правата на потребителите), не могат да бъдат изключени или ограничени от Продавача.
  2. Жалби относно несъответствие на Стоките с договора или свързани с неправилно изпълнение или неизпълнение на договора за продажба трябва да бъдат насочени директно към Продавача, от който са закупени Стоките.
  3. Всеки Продавач информира Потребителя за начина на подаване на рекламация, преди да направи поръчка в профила на продавача. Във формуляра за поръчка ще бъде предоставена връзка към разпоредбите на Продавача. В случай на Поръчки, направени по телефона чрез Горещата линия за обслужване на клиенти, информация за начина на подаване на рекламация се предоставя от Консултанта.
  4. Разпоредбите относно потребителите, съдържащи се в тази точка, се прилагат и за физическо лице, което сключва договор, пряко свързан с неговата стопанска дейност, когато съдържанието на този договор показва, че той няма професионален характер за него, произтичащ по-специално от предмет на своята стопанска дейност, предоставена на основание разпоредбите на ЦРБ.

XVII. Право на потребителя да се откаже от договора за продажба

  1. Потребителят няма право да се откаже от Договора за продажба във връзка с:
  2. Договори, при които предмет на услугата са несглобяеми изделия, произведени по спецификация на потребителя или служещи за задоволяване на индивидуалните му нужди;
  3. Договори, при които предмет на услугата са артикули, които след доставка поради естеството си са неразривно свързани с други артикули;
  4. Правото на отказ не е налице във връзка с договор за предоставяне на услуги, ако Продавачът е изпълнил изцяло услугата с изричното съгласие на Потребителя, който е бил информиран преди започване на услугата, че след като Продавачът е завършил услугата, , той ще загуби правото да се откаже от договора.
  5. Разпоредби, отнасящи се до потребителя, съдържащи се в точка XVII. по-горе се прилага и за договори, сключени от физическо лице, сключващо договор, пряко свързан с неговата стопанска дейност, когато съдържанието на този договор показва, че той няма професионален характер за него, произтичащ по-специално от предмета на неговата стопанска дейност, направен на разположение съгласно разпоредбите на ЦРБД.

XVIII. Извънсъдебни методи за разглеждане на жалби и преследване на искове и правила за достъп до тези процедури

  1. Подробна информация относно възможността Потребител, който е Потребител, да използва извънсъдебни способи за разглеждане на жалби и предявяване на претенции, както и правилата за достъп до тези процедури са достъпни в офисите и на интернет страниците на обл. (общински) омбудсмани на потребителите, социални организации, чиито законови задачи включват защита на потребителите, провинциални инспекторати на търговската инспекция и Службата за конкуренция и защита на потребителите.
  2. Ако искате да използвате извънсъдебни методи за разглеждане на жалби и предявяване на искове, можете да се свържете с институциите, занимаващи се със защита на правата и интересите на потребителите, по-специално:
  3. областен (общински) потребителски омбудсман,
  4. провинциалните инспекторати на търговската инспекция (WIIH) и техните местни клонове, извършващи медиация. Медиацията се извършва по искане на Потребителя или служебно след изчерпване на пътя за рекламация. Посредникът е служител на WIIH. Медиацията е доброволна, което означава, че и двете страни по договора трябва да са съгласни с този метод за разрешаване на спора,
  5. арбитражни съдилища, по-специално постоянни арбитражни съдилища за потребители, работещи в WIIH (както в столиците на провинциите, така и в местните клонове). Тези съдилища разглеждат спорове относно права на собственост, произтичащи от договори за продажба на продукти и предоставяне на услуги. Основната им характеристика е доброволният им характер. Това означава, че делото може да бъде разгледано от арбитражен съд само ако и двете страни са съгласни за това и се подчинят на неговата юрисдикция, т.е. направят т.нар. арбитражна клауза. Както потребителят, така и предприемачът могат да започнат производството.
  6. Описаните по-горе процедури са безплатни, като единствените разходи могат да бъдат свързани с необходимостта от заплащане на експертизи, назначени по делото от независими оценители.
  7. На адрес https://ec.europa.eu/consumers/odr/ има платформа за система за онлайн разрешаване на спорове (относно договорни задължения, произтичащи от договор за онлайн продажба или договор за предоставяне на услуга) между потребители и предприемачи на ниво ЕС (ODR платформа).

XIX. Заключителни разпоредби

  1. Във всички въпроси, които не са уредени в настоящите правила, се прилагат разпоредбите на Гражданския кодекс и други актове, а по отношение на потребителите също и Закона за правата на потребителите от 30 май 2014 г. (Вестник на законите от 2020 г., т. 287, както е изменен ). д.).
  2. Настоящият правилник влиза в сила на 5 юли 2022 г. и е валиден за неопределен период от време. Доставчикът на услуги си запазва правото да променя настоящите Правила със седемдневен срок за предизвестие, който ще бъде обявен чрез представяне на новата версия на Правилата на уебсайта най-малко седем дни преди промените да влязат в сила. Промените в Правилата могат да бъдат причинени по-специално от законодателни промени, развитие на интернет технологиите, промени в правилата за използване на услуги (по-специално промяна на обхвата на услугите или въвеждане на нови) или уебсайта, промяна на методите за поставяне поръчки, резервации, плащания, доставки, рекламации (доколкото тези промени влияят върху изпълнението на разпоредбите на Правилника). Всички договори за предоставяне на електронни услуги, сключени преди датата на влизане в сила на новата Наредба, се изпълняват въз основа на Наредбите, които са били в сила към датата на сключване на договора за предоставяне на електронни услуги. Промяната на данни относно седалище, адрес, електронен адрес, номер на телефон или факс, размер на акционерния капитал и други данни относно Доставчика на услуги не представлява промяна в Правилата.