I. Glosář

Termíny používané v Pravidlech znamenají:

Cena – cena Zboží včetně příslušné daně ze zboží a služeb (DPH), bez nákladů na dodání Zboží.

Dodáním se rozumí skutečná činnost spočívající v tom, že Prodávající prostřednictvím Dodavatele doručí Uživateli Zboží uvedené v objednávce (pokud je taková forma dodání Zboží možná.

Dodavatel – znamená subjekt, se kterým Prodávající spolupracuje v rámci dodání Zboží – kurýrní společnost, přepravní společnost.

Heslo – znamená posloupnost písmen, číslic nebo jiných znaků zvolených Uživatelem při Registraci na Webu, sloužící k zabezpečení přístupu k Uživatelskému účtu na Webu.

Spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá s podnikatelem právní obchod, který přímo nesouvisí s jeho obchodní nebo profesní činností.

Konzultant – pracovník oddělení služeb zákazníkům na webu. Masonrypro.eu

Účet MasonryPro (dále jen Účet) – část Webu, v rámci které může Uživatel využívat vybrané funkcionality uvedené v Pravidlech.

Newsletter – obchodní informace zpřístupněné Poskytovatelem služby prostřednictvím Webové stránky, určené přímo či nepřímo k propagaci zboží, služeb nebo image Poskytovatele služeb.

Platební operátor – Stripe Technology Europe, Limited (elektronické peníze licencovaný subjekt u Central Bank of Ireland ) nebo PayPro SA ( PayPro ) – Subjekt poskytující Službu Uživatelům, se sídlem v Poznani, ul. Pastelowa 8 (60-198), zapsaný do rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném okresní soud v Poznani Nowe Miasto i Wilda, 8. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000347935, číslo NIP 7792369887, se základním kapitálem 5 476 300,00 PLN, plně splaceným, a do rejstříku národních platebních institucí vedeného Polský úřad pro finanční dohled pod číslem UKNF IP24/2014 .

Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka, která není právnickou osobou, které se přiznává způsobilost k právním úkonům samostatným zákonem – provozující podnikatelskou činnost vlastním jménem.

Předpisy – tyto předpisy.

Registrace – jednorázová aktivita spočívající ve zřízení Uživatelského účtu, prováděná samostatně Uživatelem, pomocí nástrojů dostupných na Webu nebo vyplněním kontaktních formulářů.

Webová stránka – webová stránka umístěná na internetu na adrese www.masonrypro.eu a všechny funkce a nástroje, které tato webová stránka poskytuje.

Internetový obchod – funkcionalita Webu, prostřednictvím které může Uživatel zadat Objednávku.

Prodávající – Poskytovatel služeb nebo podnikatel spolupracující s Poskytovatelem služeb využívající funkcionalitu a zdroje Webu za účelem vyzvat Uživatele k uzavření kupní smlouvy.

Zboží – movitá věc, kterou může Zákazník zakoupit v Internetovém obchodě. Zboží je zcela nové.

Kupní smlouva – znamená kupní smlouvu uzavřenou na dálku za podmínek uvedených v Pravidlech.

Služby – bezplatné služby poskytované Poskytovatelem služby Uživatelům a doplňkové služby v rámci kupní smlouvy (např. dodávka, montáž) poskytované Prodávajícími.

Poskytovatel služeb – Kamieniarstwo NERO Kamil Wodecki NIP: 6431772414, REGON: 383991815; ulice Wierzbowa, č. 1B, lok. 13, 41-100 Siemianowice Śląskie, Polsko.

Zákon – Zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, pol. 827, ve znění pozdějších předpisů).

Uživatel – fyzická osoba způsobilá k právním úkonům v plném rozsahu, jakož i právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, která užívá nebo hodlá používat Webové stránky.

Objednávka – projev vůle Uživatele směřující přímo k uzavření smlouvy o prodeji na dálku v Internetovém obchodě.

II. Obecná ustanovení

  1. Web na adrese www.masonrypro.eu provozuje Kamieniarstwo NERO Kamil Wodecki NIP: 6431772414, REGON: 383991815; ulice Wierzbowa, č. 1B, lok. 13, 41-100 Siemianowice Śląskie, Polsko, e-mail: support@masonrypro.eu .
  2. Pro správné používání Webových stránek je nutné se seznámit s obsahem těchto Pravidel.
  3. Poskytovatel služeb se zavazuje poskytovat Uživateli služby v rozsahu a za podmínek uvedených v Pravidlech.
  4. Smlouva o poskytování elektronických služeb je uzavřena, když Uživatel úspěšně vyplní a přijme registrační formulář nebo pokaždé, když Uživatel použije Webovou stránku (v případě absence Registrace a přihlášení). V obou případech se smlouva uzavírá na dobu neurčitou.
  5. Za účelem zajištění bezpečnosti komunikace na Webu, zejména při využívání služeb, přijímá Poskytovatel služeb technická a organizační opatření přiměřená míře ohrožení bezpečnosti Webu.
  6. Ustanoveními Nařízení nejsou porušena práva Spotřebitelů vyplývající z obecně platných ustanovení právních předpisů, zejména Zákona a Občanského zákoníku.

III. Technické podmínky

  1. Webové stránky jsou navrženy pro provoz pomocí plně nainstalovaných prohlížečů Mozilla Firefox verze 3.6 nebo vyšší a Microsoft Internet Explorer verze 7.0 nebo vyšší na počítači kompatibilním s IBM PC s operačním systémem Windows nebo Linux s přístupem k internetu. Webové stránky jsou optimalizovány pro prohlížení v rozlišení obrazovky 1024×768 bodů, s možností ukládání cookies a povoleným Javascriptem ve webovém prohlížeči .
  2. Uživateli je zakázáno používat Webové stránky k poskytování nelegálního obsahu. Používání webových stránek je bezplatné.

IV. Ochrana autorských práv

  1. Veškerá osobní a vlastnická autorská práva k jakýmkoli prvkům webové stránky (text, grafika, rozvržení stránky atd.), s výjimkou některých log a fotografií prezentovaných na webových stránkách za účelem prezentace zboží, k nimž autorská práva náleží třetím stranám , jsou rezervovány. Webové stránky a všechny jejich prvky jsou chráněny zákonem, zejména zákonem ze dne 4. února 1994. o autorském právu a právech souvisejících (tj. Sbírka zákonů z roku 2021, položka 1062) a zákona ze dne 16. dubna 1993 o boji proti nekalé soutěži (konsolidované znění: Journal of Laws of 2020, bod 1913).
  2. Označení www.masonrypro.eu spolu se sub -doménami a dalšími ochrannými známkami použitými na webových stránkách jsou ochrannými známkami chráněnými ustanoveními zákona ze dne 30. června 2000. Právo průmyslového vlastnictví (tj. věstník zákonů z roku 2021, položka 324) a zákon ze dne 16. dubna 1993 o boji proti nekalé soutěži (konsolidované znění: Journal of Laws of 2020, bod 1913).

V. Povinnosti uživatele

Uživatel je zejména povinen používat Webové stránky způsobem, který nenarušuje jejich fungování, včetně: prostřednictvím používání konkrétního softwaru nebo zařízení, respektováním osobních práv ostatních Uživatelů, Poskytovatele služeb a třetích stran a respektováním všech jejich práv.

VI. Role poskytovatele služeb. Odpovědnost za provoz Webových stránek

  1. Poskytovatel služeb odpovídá za správné fungování webových stránek a služeb uvedených v bodě VII, včetně správného převodu mezi Uživatelem a Prodávajícím jiným než Poskytovatelem služby:
  2. informace v rámci procesu zadávání objednávek zboží,
  3. informace v rámci reklamačního procesu,
  4. požadovat, aby byl prodávající informován o vrácení zboží v rámci práva na odstoupení od kupní smlouvy
  5. Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za neplnění nebo nesprávné plnění služeb poskytovaných v rámci Webu, pokud je způsobeno třetími osobami, zejména telekomunikačními operátory, dodavateli telekomunikačních linek a elektřiny.
  6. Uživatel je výhradně odpovědný za zajištění technické kompatibility mezi použitým počítačovým vybavením nebo koncovým zařízením a IT nebo telekomunikačním systémem a Webem.
  7. Uživatel je odpovědný stejně jako za své jednání či opomenutí, za jednání či opomenutí jiného subjektu, kterému prostřednictvím vlastního Účtu umožní používání Webu.
  8. Poskytovatel služby si vyhrazuje právo pozastavit nebo ukončit poskytování jednotlivých funkcionalit Webu z důvodu potřeby technických prací (např. údržba, kontrola nebo rozšíření), pokud tím nebudou porušena práva Uživatele.
  9. Poskytovatel služby nenese odpovědnost za neplnění nebo nesprávné plnění kupních smluv, včetně doplňkových služeb v rámci kupní smlouvy uzavřené Uživatelem s jiným Prodávajícím, než je Poskytovatel služby. Poskytovatel služby dále nenese odpovědnost za dodání Zboží objednaného Uživateli od jiných prodejců, než je Poskytovatel služby, ani neodpovídá za způsob a včasnost takového doručení.
  10. Ustanovení o omezení odpovědnosti Poskytovatele služeb, obsažená v bodě VI.6, se nevztahují na podnikatele, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s jeho podnikatelskou činností, když z obsahu této smlouvy vyplývá, že není mají pro něj odborný charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněné na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti.

VII. Bezplatné služby

  1. Poskytovatel služeb poskytuje uživatelům bezplatné služby elektronicky:
  1. Vedení uživatelského účtu;
  2. Kontaktní formulář;
  3. Newsletter;
  4. zveřejňování názorů;
  5. Informace o zboží nabízeném Prodejci;
  6. Umožnění nákupu Zboží.
  7. podávání stížností
  8. Živý chat
  9. Formulář se vracíBezplatné služby jsou poskytovány 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
  1. Služba Správa Uživatelského účtu je dostupná po Registraci a spočívá v tom, že Uživateli je na webové stránce www.masonrypro.eu poskytnut vyhrazený panel, který Uživateli umožňuje upravovat údaje uvedené při Registraci, zadávat objednávky a uzavírat kupní smlouvy.
  2. Služba Kontaktní formulář zahrnuje odeslání zprávy poskytovateli služeb pomocí formuláře dostupného na webových stránkách.
  3. Odstoupení od služby Kontaktní formulář je možné kdykoli a zahrnuje zastavení zasílání dotazů Poskytovateli služby.
  4. Služba Newsletter spočívá v tom, že Poskytovatel služby zašle na e-mailovou adresu elektronickou zprávu obsahující informace o nových produktech nebo službách v nabídce Poskytovatele služby. Informační bulletin zasílá Poskytovatel služeb všem Uživatelům, kteří se přihlásili k odběru.
  5. kdykoli odhlásit z odběru Newsletteru prostřednictvím odkazu uvedeného v každém e-mailu zaslaném v rámci služby Newsletter.
  6. Služba Vkládání názorů spočívá v tom, že Poskytovatel služby umožňuje Uživatelům zveřejňovat na Webových stránkách vyjádření Uživatele ke Zboží.
  7. Odstoupení od služby vkládání názorů je možné kdykoli a znamená to, že uživatel přestane vkládat obsah na webové stránky.
  8. Služba Informace o zboží nabízené Prodávajícím spočívá v tom, že Poskytovateli služby umožní Uživatelům získat informace o Zboží nabízeném Prodávajícím.
  9. Odstoupení od služby Informace o zboží nabízeném Prodejci je možné kdykoli a zahrnuje ukončení využívání služby.
  10. Služba Reklamace spočívá v podání žádosti Poskytovateli služby o zaslání reklamace Zboží zakoupeného v Internetovém obchodě Prodávajícímu.
  11. Odstoupení od služby Podání stížnosti je možné kdykoli a zahrnuje ukončení využívání služby.
  12. Služba Live chat umožňuje uživateli chatovat s konzultantem ohledně nabídky Prodejců a informací o způsobu zadávání objednávek.
  13. Ze služby Live chat se můžete kdykoli odhlásit tím, že přestanete službu používat.
  14. Konverzace s Uživatelem vedené prostřednictvím chatu jsou zaznamenávány a archivovány pro informační a důkazní účely. Pokud Uživatel nesouhlasí s archivací těchto konverzací, měl by chat přestat používat.
  15. Služba Formulář pro vrácení zboží spočívá v tom, že v rámci práva na odstoupení od kupní smlouvy podá poskytovateli služeb žádost o oznámení prodávajícímu o vrácení zboží.
  16. Odstoupení od služby Formulář pro vrácení je možné kdykoli a zahrnuje zastavení zasílání požadavků Poskytovateli služby.

Stížnost lze podat až po udělení souhlasu Uživatele a zadáním všech údajů nezbytných k podání stížnosti. Stav přijaté reklamace lze zkontrolovat na základě unikátního čísla reklamace.

  1. Poskytovatel služeb je oprávněn zablokovat přístup k Účtu a bezplatným službám, pokud Uživatel poruší zákon nebo ustanovení Pravidel. Zablokování přístupu k Účtu a bezplatným službám z výše uvedených důvodů trvá po dobu nezbytně nutnou k vyřešení problému tvořícího základ pro zablokování přístupu k Účtu a bezplatným službám. O zablokování přístupu k Účtu a bezplatným službám vyrozumí Poskytovatel služby Uživatele elektronicky na adresu uvedenou Uživatelem v registračním formuláři.

VIII. Pravidla pro zveřejňování názorů. Zodpovědnost za zveřejněný obsah

  1. Zveřejňování názorů je možné uživateli stránek kdykoli, bez ohledu na to, zda zboží zakoupili na www.masonrypro.eu.
  2. Je zakázáno psát názory:
  3. porušování osobnostních práv prodávajícího nebo třetí osoby,
  4. naplňující znaky nekalé soutěže ve smyslu čl. 3 zákona ze dne 16. dubna 1993 o potírání nekalé soutěže
  5. obsahující spamový obsah,
  6. se nevztahují zcela ani zčásti na kontrolované Zboží nebo Prodávajícího
  7. porušování práv souvisejících s ochranou práv duševního vlastnictví
  8. obsahující slova běžně považovaná za urážlivá nebo tzv rouhavost,
  9. placené jinými subjekty nebo určené ke změně důvěryhodnosti názorů za účelem umělého zvýšení nebo snížení hodnocení produktu.
  10. Poskytovatel služeb neověřuje, zda zveřejněné názory pocházejí od Uživatele, který zakoupil Zboží (kterého se stanovisko týká) mimo www.masonrypro.eu .
  11. Poskytovatel služeb zkontroluje, zda e-mailová adresa poskytnutá Uživatelem při přidávání názoru souhlasí s e-mailovou adresou použitou k uzavření kupní smlouvy na www.masonrypro.eu .
  12. Pokud Poskytovatel služeb kladně ověří e-mailovou adresu uvedenou při uveřejnění stanoviska k recenzovanému Zboží, pak poté, co Uživatel splní podmínku v bodě 2 výše, označí stanovisko jako „Potvrzený nákup“ (v případě, že předmět smlouvou o prodeji na www.masonrypro.eu bylo recenzované zboží).
  13. Zveřejněním obsahu a jeho zpřístupněním uživatel obsah dobrovolně distribuuje.
  14. Poskytovatel služeb není poskytovatelem obsahu, ale pouze subjektem, který pro tento účel poskytuje vhodné IT zdroje.
  15. Poskytovatel služeb je odpovědný za obsah zveřejněný Uživateli, pokud je upozorněn na jeho nezákonnost v souladu s ustanoveními těchto Pravidel.
  16. V případě obdržení oznámení o nezákonnosti zveřejněného obsahu si Poskytovatel služby vyhrazuje právo odstranit prohlášení zveřejněná Uživateli, zejména ve vztahu k nevhodnému obsahu nebo obsahu, který může představovat porušení platných právních předpisů, pokud na základě oznámení od třetích stran nebo příslušných orgánů, bylo zjištěno, že mohou představovat porušení platných právních předpisů.
  17. Poskytnutím prohlášení, včetně jeho umístění na Webovou stránku, Uživatel souhlasí s bezplatným používáním obsahu jím zveřejněného na Webu Poskytovatelem služeb.
  18. Uživatel bere na vědomí, že Webová stránka není nástrojem určeným k zaznamenávání a ukládání obsahu zveřejněného Uživatelem. Poskytovatel služby nezaručuje, že obsah zveřejněný uživatelem bude trvale dostupný na webových stránkách. Poskytovatel služeb není povinen zveřejňovat obsah zveřejněný Uživateli, zejména pokud je nevhodný nebo může představovat porušení platných právních předpisů a těchto Pravidel.

IX. Hlášení porušení

  1. Pokud obsah zveřejněný na Webu porušuje osobnostní práva Uživatele nebo jiné fyzické či právnické osoby, může toto možné porušení oznámit Poskytovateli služeb zasláním oznámení na e-mailovou adresu: support@masonrypro.eu nebo na adresu Poskytovatele služby. adresa uvedená v bodě. II.1.
  2. Po obdržení zprávy o možném porušení, poskytovatel služeb okamžitě podnikne kroky k odstranění obsahu způsobujícího porušení z webové stránky.

X. Ochrana osobních údajů

  1. Zpracování osobních údajů je prováděno v souladu s ustanovením Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27.4.2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů ao o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „ GDPR “) a v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.
  2. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, je však podmínkou pro používání Webu a uzavření smlouvy.
  3. Poskytovatel služeb je správcem osobních údajů Uživatelů využívajících služby webových stránek uvedených v bodě VII.1 Pravidel, jakož i při nákupu Zboží prodávaného Poskytovatelem služby Uživatelem. Poskytovatel služeb jmenoval Inspektora ochrany osobních údajů, na kterého se může uživatel obrátit ve věcech ochrany svých osobních údajů a výkonu svých práv prostřednictvím Kontaktního formuláře, e-mailu: GDPR@masonrypro.eu nebo písemně na adresu sídla Poskytovatele služeb.
  4. Správci osobních údajů Uživatele, který si objedná Zboží nebo plní kupní smlouvu uzavřenou s Prodávajícím či objednává návrhářskou službu, jsou: Poskytovatel služeb v rozsahu nezbytném pro uskutečnění objednávky návrhářské služby nebo objednání Zboží a provedení kupní smlouvu uzavřenou Uživatelem s Prodávajícím, včetně uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy; Platebního operátora v rozsahu nezbytném k tomu, aby Uživatel mohl provádět platby pomocí nástrojů poskytovaných Platebním operátorem; a Prodávajícího v rozsahu nezbytném k tomu, aby Uživatel mohl uzavřít a plnit smlouvu o prodeji Zboží nebo uzavřít a plnit smlouvu o projekční službě. Každý z výše uvedených správců je oprávněn samostatně zpracovávat osobní údaje Uživatele v souvislosti s poskytováním služby uvedené v bodě VII.1.e), služby Platebního operátora nebo kupní smlouvy Uživatele s Prodávajícím.
  5. V případě nákupu Zboží jsou osobní údaje Uživatele, pro které je správcem Poskytovatel služby, zpřístupněny jinému Prodávajícímu než Poskytovateli služeb za účelem uzavření – na žádost Uživatele – smlouvy a plnění smlouvy o prodej Zboží v Internetovém obchodě uzavřený mezi Uživatelem a Prodávajícím v souvislosti s poskytováním služby Poskytovatelem služby, o uvedeném v bodě VII.1.f) a za účelem nahlášení Prodávajícímu prohlášení o vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy) v rámci služby uvedené v bodě VII.1.i). V rámci služby uvedené v bodě VII.1.g a bodu VII1 j) osobní údaje Uživatelů, pro které je Správcem Poskytovatel služby, jsou zpřístupněny Prodávajícímu za účelem umožnění podání stížnosti Uživateli. V rámci služby objednání služby návrh jsou osobní údaje Uživatelů, pro které je Poskytovatel služby správcem, zpřístupněny Prodávajícímu nabízejícímu službu návrh za účelem umožnění Uživateli uzavřít smlouvu na službu návrh.
  6. Osobní údaje Uživatelů, pro které je Správcem Poskytovatel služby, jsou zpřístupněny Operátorovi platby za účelem umožnění Uživateli provést platbu Prodávajícímu za objednané Zboží.
  7. Provozovatel platby a Prodejci jsou po získání osobních údajů od Poskytovatele služeb Uživatelů nakupujících Zboží v internetovém obchodě povinni plnit veškeré povinnosti vyplývající z tohoto nařízení a dalších zákonných ustanovení, včetně zajištění výkonu svých práv.
  8. Osobní údaje poskytnuté Uživatelem budou zpracovávány Poskytovatelem služby pro následující účely:
  9. za účelem užívání Webu na základě zájmu Uživatele o nabídku Poskytovatele služeb (základ v čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR);
  10. za účelem splnění právní povinnosti, je-li taková povinnost Poskytovateli služby uložena (základ v čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR);
  11. pro analytické účely, např. pro výběr služeb pro potřeby uživatelů; optimalizace produktů a služeb na základě zaslaných připomínek, zájmů Uživatelů, technických logů aplikace; za účelem optimalizace procesů služeb na základě průběhu procesů služeb, včetně stížností, což je oprávněný zájem Poskytovatele služby (na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);
  12. pro archivní (evidenční) účely k zabezpečení informací v případě právní potřeby prokázat skutečnosti, což je oprávněný zájem Poskytovatele služby (základ v čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);
  13. za účelem případného určení, vymáhání nebo obrany proti nárokům, což je oprávněný zájem Poskytovatele služby (základ v čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);
  14. za účelem zkoumání spokojenosti Uživatelů a zjištění kvality služeb Poskytovatele služeb, která je jeho oprávněným zájmem (na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);
  15. za účelem nabízení produktů a služeb přímo Uživatelům (přímý marketing), včetně jejich výběru z hlediska potřeb Uživatelů pomocí profilování, což je oprávněný zájem Poskytovatele služby (základ v čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. );
  16. Poskytovatel služeb zpracovává následující kategorie údajů:
  17. základní identifikační údaje a údaje o pobytu;
  18. identifikační údaje udělené orgány veřejné moci;
  19. elektronická identifikační a lokalizační data;
  20. údaje získané pomocí technologie;
  21. zvukové nahrávky.
  22. Poskytovatel služeb může sdílet osobní údaje se svými subdodavateli, tedy subjekty, které využívá ke zpracování údajů.
  23. Poskytovatel služeb nepřenáší osobní údaje Uživatelů mimo území Polska.
  24. Osobní údaje získané za účelem užívání Webu nebo uzavření smlouvy jsou uchovávány po dobu používání Webu nebo po dobu nezbytnou k uzavření a plnění smlouvy. V případě uzavření smlouvy jsou osobní údaje Uživatelů zpracovávány do konce promlčecí doby pro případné nároky vyplývající ze smlouvy.
  25. Základní kontaktní údaje uchovává Poskytovatel služeb pro účely přímého marketingu do doby vznesení námitky proti takovému zpracování nebo odvolání souhlasu, pokud bylo zpracování údajů založeno na tzv. marketingový souhlas.
  26. Každý Uživatel, který poskytl své osobní údaje, má podle GDPR následující práva:
  27. právo na přístup k jeho údajům a obdržet jejich kopii;
  28. právo na opravu (opravu) údajů;
  29. právo na výmaz údajů;
  30. právo požadovat omezení zpracování údajů;
  31. právo vznést námitku proti zpracování údajů;
  32. právo na přenos údajů;
  33. právo podat stížnost u dozorového úřadu (předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů);
  34. právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud bylo zpracování údajů založeno na souhlasu; Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.

XI. Stížnosti týkající se fungování webových stránek

  1. Poskytovatel služeb podniká kroky k zajištění řádného provozu Webu v rozsahu vyplývajícím z aktuálních technických znalostí a zavazuje se neprodleně odstranit jakékoli závady nebo přerušení fungování Webu nahlášené Uživateli.
  2. Stížnosti může Uživatel podávat na e-mailovou adresu: support@masonrypro.eu nebo na adresu Poskytovatele služeb uvedenou v bodě. II.1.

XII. Ukončení smlouvy o poskytování elektronických služeb

  1. Uživatel a Poskytovatel služby mohou smlouvu o poskytování elektronických služeb kdykoli a bez udání důvodů vypovědět, pokud budou zachována práva nabytá druhou smluvní stranou před ukončením smlouvy o poskytování elektronických služeb.
  2. Prohlášení o ukončení poskytování služeb zasílá Poskytovatel služeb registrovanému Uživateli elektronicky na e-mailovou adresu, kterou Uživatel uvedl při Registraci.
  3. Registrovaný uživatel ukončí smlouvu o poskytování elektronických služeb zasláním příslušného prohlášení o vůli ukončit smlouvu o poskytování elektronických služeb poskytovateli služeb na e-mailovou adresu: support@masonrypro.eu nebo na adresu poskytovatele služeb. uvedeno v bodě. II.1.

XIII. Zadávání objednávek

  1. Informace obsažené na Webu nepředstavují nabídku Prodávajícího ve smyslu občanského zákoníku, ale pouze výzvu Uživatelům k uzavření kupní smlouvy.
  2. Uživatel může provádět objednávky v internetovém obchodě.
  3. Uživatel může provádět objednávky v internetovém obchodě 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
  4. Uživatel zadávající Objednávku v Internetovém obchodě dokončí Objednávku výběrem Zboží, o které má zájem a vloží jej do „KOŠÍKU“. Při zadávání objednávky jste povinni vyplnit:
  5. název, barvu a množství zboží,
  6. jméno a příjmení Uživatele nebo příjemce,
  7. zvolený způsob/a přesnou dodací adresu,
  8. kontaktní telefonní číslo,
  9. e-mailová adresa uživatele,
  10. údaje potřebné k vystavení faktury.
  11. Uživatel je před podáním Objednávky informován o údajích Prodávajícího o celkové ceně za vybrané Zboží a Dodání, jakož i o všech dodatečných nákladech (včetně nákladů na doplňkové služby, např. dopravu), které je povinen v souvislosti s tím vynaložit. s kupní smlouvou.
  12. Zadání objednávky vyžaduje souhlas s pravidly webových stránek.
  13. Podání Objednávky představuje nabídku Uživatele na uzavření Kupní smlouvy na Zboží, které je předmětem Objednávky.
  14. Po provedení Objednávky obdrží Uživatel od Prodávajícího e-mail s informací o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou Uživatelem.
  15. Bez ohledu na způsob zadání Objednávky (v Internetovém obchodě) informuje Prodávající Uživatele o přijetí objednávky do 3 dnů ode dne přijetí objednávky. Společně s těmito informacemi obdrží Uživatel obsah pravidel webových stránek, prodejního řádu Prodávajícího a další zákonem požadované informace.
  16. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Uživatel obdrží informaci o přijetí objednávky.
  17. Nemůže-li být objednávka ze strany Prodávajícího dokončena, informuje o tom Prodávající Uživatele zasláním zprávy na jeho e-mailovou adresu s informací o odmítnutí vyřízení objednávky a důvodem tohoto odmítnutí.
  18. Dokud Uživatel neobdrží zprávu od Prodávajícího uvedenou v bodě. XIII.11, Uživatel může objednávku zrušit. Za tímto účelem by měl Uživatel zaslat zprávu na adresu support@masonrypro.eu . Možností zrušit Objednávku není dotčena možnost odstoupení od Kupní smlouvy v souladu s platnými předpisy.
  19. Prodejci mohou zavést limit maximálního množství pro dané Zboží nebo kategorii Zboží. Informaci o limitu obdrží uživatel po přidání produktu do košíku.

XIV. Platby

  1. Ceny na Webových stránkách pro dané Zboží jsou hrubé ceny a zahrnují poplatek KGO. Uvedené ceny nezahrnují informace o nákladech na dodání a případných dalších nákladech, které bude uživatel povinen vynaložit v souvislosti s kupní smlouvou, o kterých bude uživatel informován při zadání objednávky a výběru způsobu dodání.
  2. Nejpozději na začátku objednávky je Uživatel informován o dostupných způsobech platby u Prodávajícího. Dostupnost daného způsobu platby závisí na Prodávajícím.
  3. Rychlé platby ( etransfer ) prostřednictvím online služby Przelewy24 provozuje platební operátor – PayPro SA se sídlem v Poznani (60-327), ul. Kanclerská 15 or Stripe Technology Europe, Limited (subjekt s licencí na elektronické peníze u Irské centrální banky).
  4. Prodávající v souladu s vůlí Uživatele přiloží k zásilce, která je předmětem Dodávky, fakturu s DPH nebo jej zašle na e-mailovou adresu uvedenou Uživatelem při objednávce.

XV. Dodávka

  1. O možných termínech, způsobech a nákladech dodání informuje Prodávající Uživatele v produktové kartě po uvedení místa dodání.
  2. V případě Zákazníků nacházejících se v Polsku je možné dokoupit doplňkovou službu, tedy instalaci Zboží, o které je Uživatel vždy informován při zadávání Objednávky prostřednictvím zpráv obsažených v objednávkovém formuláři.

XVI. Odpovědnost prodávajícího

  1. Odpovědnost prodávajícího za vady jím prodávaného zboží, včetně rozporu zboží se smlouvou, určuje prodávající tohoto zboží s přihlédnutím k platným zákonným ustanovením. Práva stanovená v kogentních ustanoveních, zejména v zákoně (zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele), nemůže prodávající ve vztahu ke spotřebitelům vyloučit ani omezit.
  2. Stížnosti týkající se nesouladu Zboží se smlouvou nebo související s nesprávným plněním či neplněním kupní smlouvy směřujte přímo na Prodávajícího, u kterého bylo Zboží zakoupeno.
  3. Každý Prodejce informuje Uživatele o způsobu podání reklamace před zadáním objednávky v profilu prodejce. Odkaz na předpisy prodávajícího bude zpřístupněn v objednávkovém formuláři. V případě objednávek podaných telefonicky prostřednictvím Hotline zákaznického servisu poskytuje informace o způsobu podání reklamace Poradce.
  4. Ustanovení týkající se Spotřebitelů obsažená v tomto bodě se vztahují i na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá odborný charakter, vyplývající zejména z předmět jeho podnikatelské činnosti, zpřístupněný na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikání.

XVII. Právo spotřebitele na odstoupení od kupní smlouvy

  1. Spotřebitel není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v souvislosti s:
  2. Smlouvy, ve kterých je předmětem služby nepřefabrikované zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
  3. Smlouvy, ve kterých jsou předmětem služby věci, které jsou po dodání svou povahou nerozlučně spojeny s jinými věcmi;
  4. Právo na odstoupení od smlouvy není možné v souvislosti se smlouvou o poskytování služeb uplatnit, pokud Prodávající službu plně provedl s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že poté, co Prodávající službu dokončil, , ztratí právo na odstoupení od smlouvy.
  5. Ustanovení týkající se spotřebitele, obsažená v bodě XVII. výše se vztahuje i na smlouvy uzavírané fyzickou osobou, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, kdy z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá odborný charakter vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, dostupné podle ustanovení o Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti.

XVIII. Mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání nároků a pravidla přístupu k těmto postupům

  1. Podrobné informace o možnosti Uživatele, který je Spotřebitelem, využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na úřadech a na webových stránkách okresu (obecní) spotřebitelští ombudsmani, společenské organizace, mezi jejichž statutární úkoly patří ochrana spotřebitele, zemské inspektoráty obchodní inspekce a Úřad pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele.
  2. Pokud chcete využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací, můžete se obrátit na instituce zabývající se ochranou práv a zájmů spotřebitele, zejména:
  3. okresní (obecní) ombudsman spotřebitelů,
  4. provinční inspektoráty Obchodní inspekce (WIIH) a jejich místní pobočky provádějící zprostředkování. Zprostředkování probíhá na žádost Spotřebitele nebo z moci úřední po vyčerpání reklamační cesty. Mediátor je zaměstnancem WIIH. Mediace je dobrovolná, což znamená, že s tímto způsobem řešení sporu musí souhlasit obě smluvní strany,
  5. rozhodčí soudy, zejména stálé spotřebitelské rozhodčí soudy působící při WIIH (jak v hlavních městech provincií, tak v místních pobočkách). Tyto soudy projednávají spory o vlastnická práva vyplývající ze smluv o prodeji výrobků a poskytování služeb. Jejich základním rysem je jejich dobrovolnost. To znamená, že věc může být rozhodčím soudem projednána pouze tehdy, pokud s tím obě strany souhlasí a podřídí se jeho jurisdikci, tedy učiní tzv. rozhodčí doložka. Řízení může podat jak spotřebitel, tak podnikatel.
  6. Výše popsané řízení je bezplatné, pouze náklady mohou souviset s nutností uhradit znalecké posudky zadané v dané věci nezávislými odhadci.
  7. Na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/ existuje platforma pro online systém řešení sporů (týkajících se smluvních závazků vyplývajících z online kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb) mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU (platforma ODR).

XIX.  Závěrečná ustanovení

  1. Ve všech věcech neupravených v těchto předpisech se použijí ustanovení občanského zákoníku a dalších zákonů a ve vztahu ke spotřebitelům také zákon o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014 (Sbírka zákonů z roku 2020, bod 287, v platném znění d.).
  2. Tato Pravidla vstupují v platnost dne 5. července 2022 a jsou platná na dobu neurčitou. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo na změnu těchto Pravidel se sedmidenní výpovědní lhůtou, která bude oznámena předložením nové verze Pravidel na Webových stránkách nejméně sedm dní před vstupem změn v platnost. Změny Pravidel mohou být způsobeny zejména legislativními změnami, rozvojem internetových technologií, změnami pravidel užívání služeb (zejména změnou rozsahu služeb nebo zavedením nových) nebo Webu, změnou způsobů umístění objednávky, rezervace, platby, dodávky, reklamace (v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivní implementaci ustanovení Řádu). Veškeré smlouvy o poskytování elektronických služeb uzavřené přede dnem nabytí účinnosti nových Pravidel jsou realizovány na základě Pravidel platných ke dni uzavření smlouvy o poskytování elektronických služeb. Změna údajů o sídle, adrese, e-mailové adrese, telefonním nebo faxovém čísle, výši základního kapitálu a dalších údajů o Poskytovateli služeb nepředstavuje změnu Pravidel.