I. Glosar

Termenii folosiți în Regulament înseamnă:

Preț – prețul Bunurilor, inclusiv taxa aplicabilă pe bunuri și servicii (TVA), excluzând costurile de livrare a Bunurilor.

Livrare – înseamnă o activitate reală constând în livrarea de către Vânzător a Bunurilor specificate în comandă către Utilizator, prin intermediul Furnizorului (dacă o astfel de formă de livrare a Bunurilor este posibilă.

Furnizor – înseamnă entitatea cu care Vânzătorul cooperează în scopul livrării Bunurilor – o companie de curierat, o companie de transport.

Parolă – înseamnă o secvență de litere, cifre sau alte caractere selectate de Utilizator în timpul Înregistrării pe Site, utilizate pentru a securiza accesul la Contul de Utilizator de pe Site.

Consumator – persoană fizică care încheie o tranzacție juridică cu un antreprenor care nu are legătură directă cu activitatea sa de afaceri sau profesională.

Consultant – un angajat al departamentului Serviciul Clienți de pe site. Masonrypro.eu

Cont MasonryPro (denumit în continuare Contul) – parte a Site-ului web în cadrul căreia Utilizatorul poate utiliza funcționalitățile selectate indicate în Regulament.

Newsletter – informații comerciale puse la dispoziție de către Furnizorul de Servicii prin intermediul Site-ului, destinate direct sau indirect promovării bunurilor, serviciilor sau imaginii Furnizorului de Servicii.

Operator de plată – Stripe Technology Europe, Limited ( moneda electronică licenţiat entitate cu Banca Centrală a Irlandei ) sau PayPro SA ( PayPro ) – Entitate care furnizează Serviciul Utilizatorilor, cu sediul în Poznań, la ul Pastelowa 8 (60-198), înscrisă în registrul antreprenorilor din Registrul Curții Naționale. Judecătoria Poznań Nowe Miasto i Wilda, Secția a 8-a comercială a Registrului Tribunalului Național sub numărul KRS 0000347935, numărul NIP 7792369887, cu un capital social de 5.476.300,00 PLN, integral vărsat, și ținut la registrul instituțiilor naționale de plată Autoritatea poloneză de supraveghere financiară sub numărul UKNF IP24/2014.

Antreprenor – o persoană fizică, o persoană juridică și o unitate organizatorică care nu este o persoană juridică, căreia i se acordă capacitate juridică printr-un act separat – care desfășoară activitate de afaceri în nume propriu.

Regulamente – aceste reglementări.

Înregistrare – o activitate unică constând în crearea unui Cont de Utilizator, efectuată în mod independent de către Utilizator, folosind instrumentele disponibile pe Site sau prin completarea formularelor de contact.

Website – site-ul web situat pe Internet la www.masonrypro.eu și toate funcțiile și instrumentele oferite de acest site web.

Magazin online – funcționalitatea Site-ului prin care Utilizatorul poate plasa o Comandă.

Vânzător – Furnizor de servicii sau antreprenor care cooperează cu Furnizorul de servicii folosind funcționalitățile și resursele Site-ului pentru a invita Utilizatorii să încheie un contract de vânzare.

Bunuri – un articol mobil pe care Clientul îl poate achiziționa în Magazinul Online. Marfa este nou-nouță.

Contract de vânzare – înseamnă un contract de vânzare încheiat de la distanță, în condițiile specificate în Regulament.

Servicii – servicii gratuite oferite de Furnizorul de Servicii Utilizatorilor și servicii suplimentare în sfera contractului de vânzare (de exemplu, livrare, asamblare) furnizate de Vânzători.

Furnizor de servicii – Kamieniarstwo NERO Kamil Wodecki NIP: 6431772414, REGON: 383991815; stradă Wierzbowa, nr. 1B, lok. 13, 41-100 Siemianowice Śląskie, Polonia.

Act – Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Jurnalul de legi din 2014, pct. 827, cu modificările ulterioare).

Utilizator – o persoană fizică cu capacitate juridică deplină, precum și o persoană juridică sau o unitate organizatorică fără personalitate juridică care utilizează sau intenționează să utilizeze Site-ul.

Comanda – declarația de voință a Utilizatorului, care vizează direct încheierea unui contract de vânzare la distanță în Magazinul Online.

II. Dispoziții generale

  1. Site-ul web la www.masonrypro.eu este condus de Kamieniarstwo NERO Kamil Wodecki NIP: 6431772414, REGON: 383991815; stradă Wierzbowa, nr. 1B, lok. 13, 41-100 Siemianowice Śląskie, Polonia, e-mail: support@masonrypro.eu .
  2. Pentru a utiliza corect Site-ul, este necesar să citiți conținutul prezentului Regulament.
  3. Furnizorul de Servicii se obligă să furnizeze servicii Utilizatorului în măsura și în condițiile specificate în Regulament.
  4. Contractul de furnizare a serviciilor electronice se încheie atunci când Utilizatorul completează și acceptă cu succes formularul de înregistrare sau de fiecare dată când Utilizatorul folosește Website-ul (în lipsa Înregistrării și logării). În ambele cazuri, contractul se încheie pe perioadă nedeterminată.
  5. Pentru a asigura securitatea comunicării pe Site, în special atunci când se utilizează serviciile, Furnizorul de Servicii ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate gradului de amenințare la adresa securității Site-ului.
  6. Prevederile Regulamentelor nu încalcă drepturile consumatorilor în conformitate cu prevederile legii aplicabile general, în special Legea și Codul civil.

III. Conditii tehnice

  1. Site-ul web este proiectat pentru a fi operat utilizând browsere Mozilla Firefox versiunea 3.6 sau o versiune ulterioară complet instalate și Microsoft Internet Explorer versiunea 7.0 sau o versiune ulterioară pe un computer compatibil IBM PC care rulează un sistem de operare Windows sau Linux cu acces la Internet. Site-ul web este optimizat pentru vizualizare la o rezoluție a ecranului de 1024×768 puncte, cu capacitatea de a salva cookie-uri și Javascript activate în browserul web .
  2. Utilizatorului i se interzice utilizarea Site-ului pentru a furniza conținut ilegal. Utilizarea site-ului web este gratuită.

IV. Protecția dreptului de autor

  1. Toate drepturile de autor personale și de proprietate asupra oricăror elemente ale Site-ului (text, grafică, aspectul paginii etc.), cu excepția unor logo-uri și fotografii prezentate pe site în scopul prezentării de bunuri, drepturile de autor ale căror drepturi aparțin unor terți. , sunt rezervate. Site-ul web și toate elementele sale sunt protejate de lege, în special de Legea din 4 februarie 1994. privind dreptul de autor și drepturile conexe (adică Jurnalul de legi din 2021, articolul 1062) și Legea din 16 aprilie 1993 privind combaterea concurenței neloiale (text consolidat: Jurnalul de legi din 2020, pct. 1913).
  2. Semnul www.masonrypro.eu împreună cu subdomeniile și alte mărci comerciale utilizate pe site-uri web sunt mărci comerciale protejate de prevederile Legii din 30 iunie 2000. Legea proprietății industriale (adică Jurnalul de legi din 2021, articolul 324) și Legea din 16 aprilie 1993 privind combaterea concurenței neloiale (text consolidat: Jurnalul de legi din 2020, pct. 1913).

V. Obligațiile utilizatorului

În special, Utilizatorul este obligat să utilizeze Site-ul într-un mod care să nu interfereze cu funcționarea acestuia, inclusiv: prin utilizarea de software sau dispozitive specifice, respectând drepturile personale ale altor Utilizatori, Furnizorului de Servicii și terților și respectând toate drepturile acestora.

VI. Rolul furnizorului de servicii. Responsabilitatea pentru funcționarea site-ului web

  1. Furnizorul de servicii este responsabil pentru buna funcționare a site-ului web și a serviciilor menționate la punctul VII, inclusiv pentru transferul corect între Utilizator și Vânzător, altul decât Furnizorul de servicii:
  2. informații ca parte a procesului de plasare a comenzilor pentru Bunuri,
  3. informații ca parte a procesului de reclamație,
  4. solicitați ca Vânzătorul să fie notificat cu privire la returnarea bunurilor ca parte a dreptului de retragere din contractul de vânzare
  5. Furnizorul de servicii nu este răspunzător pentru neefectuarea sau prestarea necorespunzătoare a serviciilor furnizate în cadrul site-ului web dacă aceasta este cauzată de terți, în special de operatorii de telecomunicații, furnizorii de linii de telecomunicații și energie electrică.
  6. Utilizatorul este singurul responsabil pentru asigurarea compatibilității tehnice între echipamentul informatic sau dispozitivul final utilizat și sistemul informatic sau de telecomunicații și Website.
  7. Utilizatorul este responsabil la fel ca și pentru propriile sale acțiuni sau omisiuni, pentru acțiunile sau omisiunile unei alte entități căreia îi permite utilizarea Site-ului prin propriul Cont.
  8. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a suspenda sau de a înceta furnizarea de funcționalități individuale ale site-ului web din cauza necesității unor lucrări tehnice (de exemplu, întreținere, inspecție sau extindere) dacă acest lucru nu încalcă drepturile Utilizatorului.
  9. Furnizorul de Servicii nu este responsabil pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractelor de vânzare, inclusiv a serviciilor suplimentare în sfera contractului de vânzare încheiat de Utilizator cu un Vânzător altul decât Furnizorul de Servicii. În plus, Furnizorul de Servicii nu este responsabil pentru livrarea Bunurilor comandate de Utilizatori de la Vânzători, alții decât Furnizorul de Servicii, și nici nu este responsabil pentru modul și oportunitatea unei astfel de livrări.
  10. Prevederile privind limitarea raspunderii Furnizorului de Servicii, cuprinse la pct. VI.6, nu se aplica unui antreprenor persoana fizica care incheie un contract direct legat de activitatea sa de afaceri, atunci cand din continutul prezentului contract rezulta ca nu are caracter profesional pentru acesta, rezultat în special din obiectul activității sale de afaceri, puse la dispoziție în baza prevederilor privind Înregistrarea și Informarea Centrală privind Activitatea Economică.

VII. Servicii gratuite

  1. Furnizorul de servicii oferă utilizatorilor servicii gratuite pe cale electronică:
    1. Mentinerea Contului de utilizator;
    2. Formular de contact;
    3. Buletin informativ;
    4. Postarea de opinii;
    5. Informații despre bunurile oferite de Vânzători;
    6. Permiterea achiziției de Bunuri.
    7. Depunerea reclamaţiilor
    8. Chat live
    9. Formă se intoarceServiciile gratuite sunt oferite 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi.
  2. Serviciul de Administrare Cont de Utilizator este disponibil după Înregistrare și constă în furnizarea Utilizatorului cu un panou dedicat pe site-ul www.masonrypro.eu, care să permită Utilizatorului să modifice datele furnizate în timpul Înregistrării, precum și să plaseze comenzi și să încheie contracte de vânzare.
  3. Serviciul Formular de contact presupune trimiterea unui mesaj Furnizorului de servicii folosind un formular disponibil pe site.
  4. Demisia de la serviciul Formular de contact este posibilă în orice moment și implică încetarea trimiterii de întrebări către Furnizorul de servicii.
  5. Serviciul Newsletter constă în trimiterea de către Furnizorul de Servicii, la adresa de e-mail, a unui mesaj electronic care conține informații despre produse sau servicii noi din oferta Furnizorului de Servicii. Newsletter-ul este trimis de Furnizorul de Servicii tuturor Utilizatorilor care s-au abonat.
  6. Newsletter în orice moment prin dezabonarea prin link-ul inclus în fiecare e-mail trimis ca parte a serviciului Newsletter.
  7. Serviciul de Postare de Opinie constă în faptul că Furnizorul de Servicii permite Utilizatorilor să publice declarațiile Utilizatorului cu privire la Bunuri pe Site.
  8. Demisia de la serviciul de Postare de Opinie este posibilă în orice moment și implică încetarea postării de conținut a Utilizatorului pe Site.
  9. Serviciul Informații despre bunurile oferite de Vânzători constă în a permite Furnizorului de Servicii să permită Utilizatorilor să obțină informații despre Bunurile oferite de Vânzători.
  10. Renunțarea la serviciu Informațiile despre bunurile oferite de Vânzători sunt posibile în orice moment și implică încetarea utilizării serviciului.
  11. Serviciul de depunere a reclamațiilor constă în transmiterea către Furnizorul de servicii a unei cereri de trimitere a unei reclamații privind Bunurile achiziționate în Magazinul Online către Vânzător.
  12. Demisia de la serviciu Depunerea unei reclamații este posibilă în orice moment și implică încetarea utilizării serviciului.
  13. Serviciul de chat live permite utilizatorului să discute cu un Consultant cu privire la oferta Vânzătorilor și informații despre cum să plaseze comenzi.
  14. Vă puteți dezabona de la serviciul de chat live în orice moment, încetând să mai utilizați serviciul.
  15. Conversațiile cu Utilizatorul purtate prin chat sunt înregistrate și arhivate în scop informativ și probatoriu. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu arhivarea acestor conversații, el sau ea ar trebui să înceteze utilizarea chat-ului.
  16. Serviciul Formular de retur constă în depunerea către Furnizorul de servicii a unei cereri de notificare a vânzătorului a unei declarații privind returnarea mărfurilor ca parte a dreptului de retragere din contractul de vânzare.
  17. Demisia de la serviciul Formular de retur este posibilă în orice moment și implică încetarea trimiterii cererilor către Furnizorul de servicii.

O reclamație poate fi depusă numai după ce Utilizatorul își dă consimțământul și prin introducerea tuturor datelor necesare pentru depunerea unei reclamații. Starea unei reclamații acceptate poate fi verificată pe baza numărului unic al reclamației.

  1. Furnizorul de Servicii este îndreptățit să blocheze accesul la Cont și la serviciile gratuite dacă Utilizatorul încalcă legea sau prevederile Regulamentelor. Blocarea accesului la Cont și la serviciile gratuite din motivele indicate mai sus durează pe perioada necesară soluționării problemei care constituie baza blocării accesului la Cont și la serviciile gratuite. Furnizorul de Servicii va anunța Utilizatorul despre blocarea accesului la Cont și la serviciile gratuite pe cale electronică la adresa furnizată de Utilizator în formularul de înregistrare.

VIII. Reguli pentru postarea opiniilor. Responsabilitatea pentru conținutul postat

  1. Publicarea opiniilor este posibilă în orice moment de către utilizatorii site-ului web, indiferent dacă au achiziționat Bunurile de pe www.masonrypro.eu.
  2. Este interzisă postarea de opinii:
  3. încălcarea drepturilor personale ale Vânzătorului sau ale unei terțe părți,
  4. îndeplinirea caracteristicilor unui act de concurență neloială în sensul art. 3 din Legea din 16 aprilie 1993 privind combaterea concurenței neloiale
  5. care conțin conținut spam,
  6. nu se referă în totalitate sau parțial la Bunurile sau Vânzătorul revizuite
  7. încălcarea drepturilor legate de protecția drepturilor de proprietate intelectuală
  8. conţinând cuvinte considerate în mod obişnuit ofensatoare sau aşa-zisele blasfemie,
  9. plătite de alte entități sau destinate să modifice credibilitatea opiniilor în scopul creșterii sau scăderii artificiale a ratingului produsului.
  10. Furnizorul de Servicii nu verifică dacă opiniile postate provin de la Utilizatorul care a achiziționat Bunurile (la care se referă opinia) în afara www.masonrypro.eu .
  11. Furnizorul de Servicii verifică dacă adresa de e-mail furnizată de Utilizator la adăugarea unei opinii este în concordanță cu adresa de e-mail utilizată la încheierea contractului de vânzare la adresa www.masonrypro.eu .
  12. În cazul în care Furnizorul de servicii verifică în mod pozitiv adresa de e-mail furnizată atunci când postează o opinie cu privire la Bunurile revizuite, atunci după ce Utilizatorul îndeplinește condiția de la punctul 2 de mai sus, marchează opinia ca „Achiziție confirmată” (în cazul în care subiectul contractul de vânzare pe www.masonrypro.eu a fost Bunul revizuit).
  13. Postând conținut și punându-l la dispoziție, Utilizatorul distribuie în mod voluntar conținutul.
  14. Furnizorul de servicii nu este un furnizor de conținut, ci doar o entitate care furnizează resurse IT adecvate în acest scop.
  15. Furnizorul de Servicii este responsabil pentru conținutul postat de Utilizatori cu condiția să fie înștiințat de ilegalitatea acestuia în conformitate cu prevederile prezentului Regulament.
  16. În cazul primirii unei notificări cu privire la ilegalitatea conținutului postat, Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a elimina declarațiile postate de Utilizatori, în special în ceea ce privește conținutul neadecvat sau conținutul care poate constitui o încălcare a legii aplicabile, atunci când, pe baza unor rapoarte de la terți sau autorități relevante, s-a constatat că acestea pot constitui o încălcare a legii aplicabile.
  17. Prin furnizarea unei declarații, inclusiv plasarea acesteia pe Site, Utilizatorul își dă acordul cu utilizarea gratuită de către Furnizorul de Servicii a conținutului postat de acesta pe Website.
  18. Utilizatorul recunoaște că Website-ul nu este un instrument dedicat înregistrării și stocării conținutului postat de Utilizator. Furnizorul de Servicii nu garantează că conținutul postat de Utilizator va fi disponibil permanent pe Site. Furnizorul de servicii nu este obligat să publice conținut postat de Utilizatori, în special dacă acesta este inadecvat sau poate constitui o încălcare a legii aplicabile și a prezentelor Regulamente.

IX. Raportarea încălcărilor

  1. În cazul în care conținutul publicat pe Site încalcă drepturile personale ale Utilizatorului sau ale altei persoane sau entități, acesta poate notifica Furnizorul de Servicii despre potențiala încălcare prin trimiterea unei notificări la adresa de e-mail: support@masonrypro.eu sau la adresa Furnizorului de Servicii. adresa prevăzută la punctul. II.1.
  2. După primirea unui raport privind o potențială încălcare, Furnizorul de servicii ia măsuri imediate pentru a elimina conținutul care provoacă încălcarea de pe site.

X. Protecția datelor cu caracter personal

  1. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu prevederile Regulamentului 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului UE din 27/04/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (denumită în continuare „ GDPR ”) și în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal.
  2. Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară, dar este o condiție pentru utilizarea Site-ului și încheierea unui contract.
  3. Furnizorul de servicii este administratorul datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor care utilizează serviciile site-ului web menționate la punctul VII.1 din Regulament, precum și atunci când Utilizatorul achiziționează Bunuri vândute de Furnizorul de Servicii. Furnizorul de servicii a desemnat un Inspector pentru Protecția Datelor cu care Utilizatorul poate contacta în chestiuni privind protecția datelor sale personale și exercitarea drepturilor sale prin Formularul de Contact, prin e-mail: GDPR@masonrypro.eu sau în scris către adresa sediului social al Furnizorului de servicii.
  4. Administratorii datelor personale ale Utilizatorului care comandă Bunuri sau implementează contractul de vânzare încheiat cu Vânzătorul sau comandă serviciul de proiectare sunt: Furnizorul de servicii în măsura în care este necesar pentru a permite plasarea unei comenzi pentru serviciul de proiectare sau comandarea Bunurilor și efectuarea contract de vânzare încheiat de Utilizator cu Vânzătorul, inclusiv exercitarea dreptului de retragere din contractul de vânzare; Operatorul de plăți în măsura în care este necesar pentru a permite Utilizatorului să efectueze plăți folosind instrumentele furnizate de Operatorul de plăți; și Vânzătorul în măsura în care este necesar pentru a permite Utilizatorului să încheie și să execute un contract de vânzare de Bunuri sau să încheie și să execute un contract pentru un serviciu de proiectare. Fiecare dintre administratorii indicați mai sus este autorizat să prelucreze în mod independent datele personale ale Utilizatorului în legătură cu furnizarea serviciului menționat la punctul VII.1.e), serviciul Operator de plată sau contractul de vânzare al Utilizatorului cu Vânzătorul.
  5. În cazul achiziționării de Bunuri, datele personale ale Utilizatorului, pentru care Furnizorul de Servicii este administrator, sunt puse la dispoziția unui Vânzător, altul decât Furnizorul de Servicii, în vederea încheierii – la cererea Utilizatorului – a unui contract și îndeplinirii contractului pentru vânzarea de Bunuri în Magazinul Online încheiată între Utilizator și Vânzător în legătură cu furnizarea serviciului de către Furnizorul de Servicii, la care se face referire la punctul VII.1.f) și în scopul raportării către Vânzător a unei declarații de returnarea bunurilor (retragerea din contractul de vânzare) ca parte a serviciului menționat la punctul VII.1.i). Ca parte a serviciului menționat la punctul VII.1.g VII1 j) datele personale ale Utilizatorilor pentru care Furnizorul de Servicii este administrator sunt puse la dispoziția Vânzătorului pentru a permite Utilizatorului să depună o reclamație. Ca parte a serviciului de comandare a unui serviciu de proiectare, datele personale ale Utilizatorilor pentru care Furnizorul de Servicii este administrator sunt puse la dispozitia Vanzatorului care ofera serviciul de proiectare pentru a permite Utilizatorului sa incheie un contract pentru serviciul de proiectare.
  6. Datele personale ale Utilizatorilor pentru care Furnizorul de Servicii este administrator sunt puse la dispoziția Operatorului de plată pentru a permite Utilizatorului să efectueze plata către Vânzător pentru Bunurile comandate.
  7. Operatorul de plată și Vânzătorii, după obținerea datelor personale de la Furnizorul de Servicii ale Utilizatorilor care achiziționează Bunuri din magazinul online, sunt obligați să îndeplinească toate obligațiile care decurg din prezentul regulament și din alte prevederi legale, inclusiv să se asigure că își exercită drepturile.
  8. Datele cu caracter personal furnizate de Utilizator vor fi prelucrate de Furnizorul de Servicii în următoarele scopuri:
  9. pentru a utiliza site-ul web pe baza interesului utilizatorului față de oferta Furnizorului de servicii (în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR);
  10. pentru a îndeplini o obligație legală, dacă o astfel de obligație este impusă Furnizorului de servicii (în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR);
  11. în scopuri analitice, de exemplu, pentru a selecta servicii care să răspundă nevoilor Utilizatorilor; optimizarea produselor și serviciilor pe baza comentariilor transmise, a intereselor Utilizatorilor, a jurnalelor tehnice ale aplicației; pentru a optimiza procesele de servicii în funcție de cursul proceselor de servicii, inclusiv reclamații, care este interesul legitim al Furnizorului de servicii (în baza articolului 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR);
  12. în scopuri de arhivare (probe) pentru a securiza informațiile în cazul în care este nevoie legală de a dovedi fapte, care este interesul legitim al Furnizorului de servicii (temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR);
  13. pentru a eventual determina, urmări sau apăra împotriva revendicărilor, care este interesul legitim al Furnizorului de servicii (temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR);
  14. pentru a examina satisfacția Utilizatorilor și a determina calitatea serviciilor Furnizorului de servicii, care este interesul său legitim (în baza articolului 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR);
  15. pentru a oferi produse și servicii direct Utilizatorilor (marketing direct), inclusiv selectarea acestora în funcție de nevoile Utilizatorilor folosind profilarea, care este interesul legitim al Furnizorului de servicii (în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR );
  16. Furnizorul de servicii prelucrează următoarele categorii de date:
  17. detalii de bază de identificare și reședință;
  18. datele de identificare acordate de autoritățile publice;
  19. date electronice de identificare și localizare;
  20. date obținute prin utilizarea tehnologiei;
  21. înregistrări sonore.
  22. Furnizorul de servicii poate partaja date cu caracter personal subcontractanților săi, adică entităților pe care le folosește pentru prelucrarea datelor.
  23. Furnizorul de servicii nu transferă datele personale ale Utilizatorilor în afara teritoriului Poloniei.
  24. Datele personale obtinute in scopul utilizarii Site-ului sau incheierii unui contract sunt stocate pe perioada utilizarii Website-ului sau perioada necesara incheierii si executarii contractului. În cazul în care se încheie un contract, datele personale ale Utilizatorilor sunt prelucrate până la sfârșitul termenului de prescripție pentru eventualele revendicări care decurg din contract.
  25. Detaliile de contact de bază sunt stocate de către Furnizorul de servicii în scopuri de marketing direct până când se ridică o obiecție la o astfel de prelucrare sau se retrage consimțământul, dacă prelucrarea datelor s-a bazat pe așa-numitul consimțământul de marketing.
  26. Fiecare Utilizator care și-a furnizat datele personale are următoarele drepturi conform GDPR:
  27. dreptul de a accesa datele sale și de a primi o copie a acestora;
  28. dreptul de a rectifica (corecta) datele;
  29. dreptul de ștergere a datelor;
  30. dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor;
  31. dreptul de a vă opune prelucrării datelor;
  32. dreptul de a transfera date;
  33. dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal);
  34. dreptul de a retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal dacă prelucrarea datelor s-a bazat pe consimțământ; Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.

XI. Reclamații privind funcționarea Site-ului

  1. Furnizorul de Servicii ia măsuri pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a Site-ului, în măsura în care rezultă din cunoștințele tehnice actuale, și se obligă să înlăture imediat orice defecte sau întreruperi în funcționarea Site-ului raportate de Utilizatori.
  2. Utilizatorul poate depune Reclamații la adresa de e-mail: support@masonrypro.eu sau adresa Furnizorului de servicii furnizată la punctul. II.1.

XII. Rezilierea contractului de furnizare de servicii electronice

  1. Utilizatorul și Furnizorul de Servicii pot rezilia contractul de furnizare de servicii electronice în orice moment și fără motivare, cu condiția ca drepturile dobândite de cealaltă parte înainte de încetarea contractului de furnizare de servicii electronice să fie păstrate.
  2. Furnizorul de Servicii trimite o declarație de încetare a prestării serviciilor pe cale electronică Utilizatorului înregistrat la adresa de e-mail furnizată de Utilizator în timpul Înregistrării.
  3. Utilizatorul Înregistrat reziliază contractul de furnizare de servicii electronice prin transmiterea Furnizorului de servicii a unei declarații corespunzătoare de voință de reziliere a contractului de furnizare de servicii electronice la adresa de e-mail: support@masonrypro.eu sau adresa Furnizorului de servicii prevăzute la punctul. II.1.

XIII. Plasarea comenzilor

  1. Informațiile conținute pe Site nu constituie o ofertă a Vânzătorului în sensul Codului civil, ci doar o invitație către Utilizatori de a încheia un contract de vânzare.
  2. Utilizatorul poate plasa Comenzi în Magazinul Online.
  3. Utilizatorul poate plasa Comenzi în Magazinul Online 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi.
  4. Utilizatorul care plasează o Comandă în Magazinul Online finalizează Comanda selectând Bunurile de care este interesat și le adaugă în „COSUL”. Când plasați o Comandă, vi se cere să completați:
  5. numele, culoarea și cantitatea Bunurilor,
  6. numele și prenumele Utilizatorului sau destinatarului,
  7. metoda selectată/și adresa exactă de livrare,
  8. numarul de telefon de contact,
  9. Adresa de e-mail a utilizatorului,
  10. datele necesare emiterii unei facturi.
  11. Înainte de a plasa o Comandă, Utilizatorul este informat despre datele Vânzătorului despre prețul total pentru Bunurile și Livrarea selectate, precum și despre toate costurile suplimentare (inclusiv costurile serviciilor suplimentare, de exemplu transportul) pe care este obligat să le suporte în legătură cu cu Contractul de vânzare.
  12. Plasarea unei Comenzi necesită acceptarea regulamentului site-ului.
  13. Plasarea unei Comenzi constituie o ofertă a Utilizatorului de a încheia un Acord de vânzare pentru Bunurile care fac obiectul Comenzii.
  14. După plasarea Comenzii, Utilizatorul primește un e-mail de la Vânzător care informează despre primirea comenzii la adresa de e-mail furnizată de Utilizator.
  15. Indiferent de modalitatea de plasare a Comenzii (în Magazinul Online), Vânzătorul informează Utilizatorul despre acceptarea comenzii în termen de 3 zile de la data primirii comenzii. Împreună cu aceste informații, Utilizatorul primește conținutul regulamentului site-ului web, regulamentul de vânzare al Vânzătorului și alte informații cerute de lege.
  16. Contractul de vânzare se încheie atunci când Utilizatorul primește informații despre acceptarea comenzii.
  17. În cazul în care comanda nu poate fi finalizată de către Vânzător, Vânzătorul anunță Utilizatorul despre acest lucru trimițându-i un mesaj la adresa sa de e-mail cu informații despre refuzul de a procesa comanda și motivul acestui refuz.
  18. Până când Utilizatorul primește mesajul de la Vânzător menționat la punctul. XIII.11, Utilizatorul poate anula comanda. În acest scop, Utilizatorul trebuie să trimită un mesaj la support@masonrypro.eu . Posibilitatea de anulare a Comenzii nu aduce atingere posibilității de retragere din Contractul de vânzare în conformitate cu reglementările aplicabile.
  19. Vânzătorii pot introduce o limită de cantitate maximă pentru un anumit Bun sau categorie de Bunuri. Utilizatorul va primi informații despre limită după adăugarea produsului în coș.

XIV. Plăți

  1. Prețurile de pe site pentru un anumit bun sunt prețuri brute și includ taxa KGO. Prețurile furnizate nu includ informații despre costurile de Livrare și orice alte costuri pe care Utilizatorul va fi obligat să le suporte în legătură cu Contractul de Vânzare, despre care Utilizatorul va fi informat la plasarea comenzii și alegerea metodei de Livrare.
  2. Cel mai târziu la începutul plasării comenzii, Utilizatorul este informat despre modalitățile de plată disponibile de la Vânzător. Disponibilitatea unei anumite metode de plată depinde de Vânzător.
  3. Plățile rapide ( etransfer ) prin serviciul online Przelewy24 sunt operate de operatorul de plată – PayPro SA cu sediul social în Poznań (60-327), ul. Kanclerska 15 sau Stripe Technology Europe, Limited (entitatea licențiată pentru monedă electronică cu Banca Centrală a Irlandei).
  4. Vânzătorul, în conformitate cu voința Utilizatorului, atașează la expedierea care face obiectul Livrării o factură cu TVA sau o trimite la adresa de e-mail furnizată de Utilizator la plasarea comenzii.

XV. Livrare

  1. Vânzătorul informează Utilizatorul despre posibilele date, metode și costuri de Livrare în fișa produsului după indicarea locului de livrare.
  2. În cazul Clienților aflați în Polonia, este posibilă achiziționarea unui serviciu suplimentar, și anume instalarea Bunurilor, despre care Utilizatorul este întotdeauna informat la plasarea Comenzii prin intermediul mesajelor incluse în formularul de comandă.

XVI. Răspunderea vânzătorului

  1. Răspunderea Vânzătorului pentru defectele bunurilor vândute de acesta, inclusiv neconformitatea bunurilor cu contractul, este determinată de Vânzătorul acestor bunuri, ținând cont de prevederile legale aplicabile. În ceea ce privește Consumatorii, drepturile prevăzute în dispozițiile obligatorii, în special în Legea (Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor), nu pot fi excluse sau limitate de către Vânzător.
  2. Reclamațiile privind nerespectarea Bunurilor cu contractul sau legate de executarea necorespunzătoare sau neexecutarea contractului de vânzare trebuie să fie îndreptate direct către Vânzătorul de la care au fost achiziționate Bunurile.
  3. Fiecare Vânzător informează Utilizatorul despre cum să depună o reclamație înainte de a plasa o comandă în profilul vânzătorului. Un link către regulamentul Vânzătorului va fi disponibil în formularul de comandă. În cazul Comenzilor plasate telefonic prin Linia Fierbinte a Serviciului Clienți, Consultantul oferă informații despre modul de depunere a unei reclamații.
  4. Prevederile referitoare la consumatori cuprinse în acest punct se aplică și unei persoane fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa de afaceri, atunci când din conținutul prezentului contract rezultă că nu are pentru aceasta un caracter profesional, rezultat în special din obiect al activității sale de afaceri, pus la dispoziție în baza prevederilor privind Înregistrarea și Informarea Centrală a Afacerilor.

XVII. Dreptul consumatorului de a se retrage din contractul de vânzare

  1. Consumatorul nu are dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare în legătură cu:
  2. Contracte în care obiectul prestării de servicii îl constituie bunuri neprefabricate, fabricate după specificațiile consumatorului sau care servesc la satisfacerea nevoilor individuale ale acestuia;
  3. Contractele în care obiectul prestației sunt articole care, după livrare, prin natura lor, sunt inseparabile legate de alte articole;
  4. Dreptul de retragere nu este disponibil în legătură cu un contract de furnizare de servicii dacă Vânzătorul a efectuat integral serviciul cu acordul expres al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea serviciului că după ce Vânzătorul a finalizat serviciul , acesta va pierde dreptul de a se retrage din contract.
  5. Dispoziții referitoare la consumator, cuprinse la punctul XVII. de mai sus se aplică și contractelor încheiate de o persoană fizică care încheie un contract direct legat de activitatea sa de afaceri, atunci când din conținutul prezentului contract rezultă că nu are pentru aceasta un caracter profesional, rezultat în special din obiectul activității sale de afaceri, realizat disponibil în conformitate cu prevederile privind Înregistrarea și Informarea Centrală privind Activitatea Economică.

XVIII. Metode extrajudiciare de tratare a plângerilor și de urmărire a reclamațiilor și reguli de acces la aceste proceduri

  1. Informații detaliate cu privire la posibilitatea unui Utilizator care este Consumator de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a reclamațiilor, precum și regulile de acces la aceste proceduri, sunt disponibile la birourile și pe site-urile raionale. avocații (municipali) pentru consumatori, organizații sociale ale căror atribuții statutare includ protecția consumatorilor, Inspectoratele Provinciale ale Inspecției Comerțului și Oficiul pentru Concurență și Protecția Consumatorului.
  2. Dacă doriți să utilizați metode extrajudiciare de soluționare a plângerilor și de urmărire a reclamațiilor, puteți contacta instituțiile care se ocupă de protecția drepturilor și intereselor consumatorilor, în special:
  3. avocatul raional (municipal) al consumatorilor,
  4. inspectoratele provinciale ale Inspecției Comerțului (WIIH) și filialele lor locale care efectuează medierea. Medierea se realizează la cererea Consumatorului sau din oficiu după epuizarea căii de reclamație. Mediatorul este un angajat al WIIH. Medierea este voluntară, ceea ce înseamnă că ambele părți ale contractului trebuie să fie de acord cu această metodă de soluționare a litigiului,
  5. instanțele de arbitraj, în special instanțe permanente de arbitraj pentru consumatori care funcționează la WIIH (atât în capitalele de provincie, cât și în sucursalele locale). Aceste instanțe judecă litigiile privind drepturile de proprietate care decurg din contractele de vânzare a produselor și prestarea de servicii. Caracteristica lor de bază este natura lor voluntară. Aceasta înseamnă că cazul poate fi examinat de o instanță de arbitraj numai dacă ambele părți își dau acordul și se supun jurisdicției sale, adică fac așa-numita clauza de arbitraj. Atât consumatorul, cât și antreprenorul pot iniția procedura.
  6. Procedurile descrise mai sus sunt gratuite, singurele costuri pot fi legate de necesitatea plății expertizelor comandate în cauză de către evaluatori independenți.
  7. La https://ec.europa.eu/consumers/odr/ există o platformă pentru un sistem online de soluționare a litigiilor (cu privire la obligațiile contractuale care decurg dintr-un contract de vânzare online sau dintr-un contract de furnizare de servicii) între consumatori și antreprenori, la nivelul UE (platforma ODR).

XIX. Dispoziții finale

  1. În toate aspectele nereglementate în prezentele Regulamente, se aplică prevederile Codului civil și alte acte, iar în ceea ce privește consumatorii, de asemenea, Legea cu privire la drepturile consumatorilor din 30 mai 2014 (Jurnalul de Legi din 2020, articolul 287, cu modificările ulterioare). ). d.).
  2. Prezentele Regulamente intră în vigoare la 5 iulie 2022 și sunt valabile pe o perioadă nedeterminată. Furnizorul de Servicii își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament cu o perioadă de preaviz de șapte zile, care va fi anunțată prin prezentarea noii versiuni a Regulamentelor pe Site cu cel puțin șapte zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Modificările aduse Reglementărilor pot fi cauzate, în special, de modificări legislative, de dezvoltarea tehnologiilor Internet, de modificări ale regulilor de utilizare a serviciilor (în special, modificarea domeniului de aplicare a serviciilor sau introducerea altora noi) sau a site-ului web, modificarea metodelor de plasare. comenzi, rezervări, plăți, livrări, reclamații (în măsura în care modul în care aceste modificări afectează implementarea prevederilor Regulamentelor). Toate contractele de furnizare de servicii electronice încheiate înainte de data intrării în vigoare a noilor Regulamente se implementează în baza Regulamentelor care erau în vigoare la data încheierii contractului de furnizare de servicii electronice. Modificarea datelor privind sediul social, adresa, adresa de e-mail, numarul de telefon sau fax, valoarea capitalului social si alte date referitoare la Furnizorul de Servicii nu constituie o modificare a Regulamentelor.