I. Slovník

Pojmy používané v pravidlách znamenajú:

Cena – cena Tovaru vrátane príslušnej dane z tovarov a služieb (DPH), bez nákladov na doručenie Tovaru.

Dodanie – znamená skutočnú činnosť spočívajúcu v tom, že Predávajúci prostredníctvom Dodávateľa doručí Užívateľovi Tovar uvedený v objednávke (ak je takáto forma dodania Tovaru možná.

Dodávateľ – znamená subjekt, s ktorým Predávajúci spolupracuje v rámci doručovania Tovaru – kuriérska spoločnosť, prepravná spoločnosť.

Heslo – znamená sekvenciu písmen, číslic alebo iných znakov zvolených Používateľom pri Registrácii na Webovej stránke, ktorá slúži na zabezpečenie prístupu k Používateľskému účtu na Webovej stránke.

Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá uzatvára s podnikateľom právny obchod, ktorý priamo nesúvisí s jeho obchodnou alebo profesijnou činnosťou.

Konzultant – pracovník oddelenia služieb zákazníkom na webovej stránke. Masonrypro.eu

Účet MasonryPro (ďalej len Účet) – časť Webovej stránky, v rámci ktorej môže Užívateľ využívať vybrané funkcionality uvedené v Pravidlách.

Newsletter – obchodné informácie sprístupnené Poskytovateľom služieb prostredníctvom Webovej stránky, ktoré sú určené priamo alebo nepriamo na propagáciu tovaru, služieb alebo imidžu Poskytovateľa služieb.

Platobný operátor – Stripe Technology Europe, Limited (elektronické peniaze licencovaný subjekt s Central Bank of Ireland ) alebo PayPro SA ( PayPro ) – Subjekt poskytujúci Službu Používateľom, so sídlom v Poznani, ul. Pastelowa 8 (60-198), zapísaný do registra podnikateľov Národného súdneho registra vedeného o Okresný súd Poznaň Nowe Miasto i Wilda, 8. obchodná divízia Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000347935, číslo NIP 7792369887, so základným imaním 5 476 300,00 PLN, plne splateným, a do registra národných platobných inštitúcií vedeného Poľský úrad pre finančný dohľad pod číslom UKNF IP24/2014 .

Podnikateľ – fyzická osoba, právnická osoba a organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej sa priznáva spôsobilosť na právne úkony samostatným zákonom – vykonáva podnikateľskú činnosť vo vlastnom mene.

Predpisy – tieto predpisy.

Registrácia – jednorazová aktivita spočívajúca v zriadení Používateľského účtu, ktorú vykonáva Používateľ samostatne, pomocou nástrojov dostupných na Webovej stránke alebo vyplnením kontaktných formulárov.

Webová stránka – webová stránka umiestnená na internete na adrese www.masonrypro.eu a všetky funkcie a nástroje, ktoré táto webová stránka poskytuje.

Internetový obchod – funkcionalita Webovej stránky, prostredníctvom ktorej môže Používateľ zadať Objednávku.

Predávajúci – Poskytovateľ služieb alebo podnikateľ spolupracujúci s Poskytovateľom služieb využívajúcim funkcionalitu a zdroje Webovej stránky za účelom vyzvania Používateľov k uzavretiu kúpnej zmluvy.

Tovar – hnuteľná vec, ktorú si môže Zákazník zakúpiť v Internetovom obchode. Tovar je úplne nový.

Kúpna zmluva – znamená kúpnu zmluvu uzatvorenú na diaľku za podmienok uvedených v Pravidlách.

Služby – bezplatné služby poskytované Poskytovateľom služieb Užívateľom a doplnkové služby v rámci kúpnej zmluvy (napr. dodávka, montáž) poskytované Predávajúcimi.

Poskytovateľ služieb – Kamieniarstwo NERO Kamil Wodecki NIP: 6431772414, REGON: 383991815; ulica Wierzbowa, č. 1B, lok. 13, 41-100 Siemianowice Śląskie, Poľsko.

Zákon – Zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (Z. z. z roku 2014, pol. 827, v znení neskorších predpisov).

Používateľ – fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu, ako aj právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorá používa alebo má v úmysle používať Webovú stránku.

Objednávka – prejav vôle Používateľa, zameraný priamo na uzatvorenie zmluvy o predaji na diaľku v Internetovom obchode.

II. Všeobecné ustanovenia

  1. Webovú stránku www.masonrypro.eu prevádzkuje Kamieniarstwo NERO Kamil Wodecki NIP: 6431772414, REGON: 383991815; ulica Wierzbowa, č. 1B, lok. 13, 41-100 Siemianowice Śląskie, Poľsko, e-mail: support@masonrypro.eu .
  2. Pre správne používanie Webovej stránky je potrebné prečítať si obsah týchto Pravidiel.
  3. Poskytovateľ služby sa zaväzuje poskytnúť Používateľovi služby v rozsahu a za podmienok uvedených v Pravidlách.
  4. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb je uzavretá, keď Používateľ úspešne vyplní a akceptuje registračný formulár alebo pri každom použití Webovej stránky Používateľom (v prípade absencie Registrácie a prihlásenia). V oboch prípadoch sa zmluva uzatvára na dobu neurčitú.
  5. Za účelom zaistenia bezpečnosti komunikácie na Webovej stránke, najmä pri využívaní služieb, prijíma Poskytovateľ služby technické a organizačné opatrenia primerané stupňu ohrozenia bezpečnosti Webovej stránky.
  6. Ustanoveniami Nariadení nie sú porušené práva Spotrebiteľov podľa všeobecne platných ustanovení právnych predpisov, najmä Zákona a Občianskeho zákonníka.

III. Technické podmienky

  1. Webová stránka je navrhnutá na prevádzku pomocou plne nainštalovaných prehliadačov Mozilla Firefox verzie 3.6 alebo vyššej a Microsoft Internet Explorer verzie 7.0 alebo vyššej na počítači kompatibilnom s IBM PC s operačným systémom Windows alebo Linux s prístupom na internet. Webová stránka je optimalizovaná na zobrazenie v rozlíšení obrazovky 1024×768 bodov, s možnosťou ukladania cookies a povoleným Javascriptom vo webovom prehliadači .
  2. Používateľovi je zakázané používať Webovú stránku na poskytovanie nezákonného obsahu. Používanie webovej stránky je bezplatné.

IV. Ochrana autorských práv

  1. Všetky osobné a vlastnícke autorské práva na akékoľvek prvky webovej stránky (text, grafika, rozloženie stránky atď.), s výnimkou niektorých log a fotografií prezentovaných na webovej stránke za účelom prezentácie tovaru, ku ktorým patria autorské práva tretích strán , sú vyhradené. Webová stránka a všetky jej prvky sú chránené zákonom, najmä zákonom zo 4. februára 1994. o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom (t. j. Vestník zákonov z roku 2021, položka 1062) a zákonom zo 16. apríla 1993 o boji proti nekalej súťaži (konsolidované znenie: Vestník zákonov z roku 2020, bod 1913).
  2. Označenie www.masonrypro.eu spolu so subdoménami a ďalšími ochrannými známkami použitými na webových stránkach sú ochrannými známkami chránenými ustanoveniami zákona z 30. júna 2000. Právo priemyselného vlastníctva (t. j. vestník zákonov z roku 2021, položka 324) a zákon zo 16. apríla 1993 o boji proti nekalej súťaži (konsolidované znenie: Vestník zákonov z roku 2020, bod 1913).

V. Povinnosti užívateľa

Predovšetkým je Užívateľ povinný používať Webovú stránku spôsobom, ktorý nenarúša jej fungovanie, vrátane: prostredníctvom používania špecifického softvéru alebo zariadení, rešpektovaním osobných práv ostatných Používateľov, Poskytovateľa služby a tretích strán a rešpektovaním všetkých ich práv.

VI. Úloha poskytovateľa služieb. Zodpovednosť za prevádzku Webovej stránky

  1. Poskytovateľ služieb je zodpovedný za správne fungovanie webovej stránky a služieb uvedených v bode VII, vrátane správneho prenosu medzi Používateľom a Predávajúcim iným, ako je Poskytovateľ služby:
  2. informácie v rámci procesu zadávania objednávky tovaru,
  3. informácie v rámci reklamačného procesu,
  4. v rámci práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy požiadať predávajúceho o upovedomenie o vrátení tovaru
  5. Poskytovateľ služieb nezodpovedá za neplnenie alebo nesprávne vykonávanie služieb poskytovaných v rámci Webovej stránky, ak je spôsobené tretími osobami, najmä telekomunikačnými operátormi, dodávateľmi telekomunikačných liniek a elektriny.
  6. Užívateľ je výlučne zodpovedný za zabezpečenie technickej kompatibility medzi používaným počítačovým vybavením alebo koncovým zariadením a IT alebo telekomunikačným systémom a Webovou stránkou.
  7. Používateľ je zodpovedný rovnako ako za svoje konanie alebo opomenutie, za konanie alebo opomenutie iného subjektu, ktorému umožní používanie Webovej stránky prostredníctvom vlastného Účtu.
  8. Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie jednotlivých funkcionalít Webovej stránky z dôvodu potreby technických prác (napr. údržba, kontrola alebo rozšírenie), ak tým nebudú porušené práva Užívateľa.
  9. Poskytovateľ služby nezodpovedá za neplnenie alebo nesprávne plnenie kúpnych zmlúv vrátane doplnkových služieb v rámci kúpnej zmluvy uzatvorenej používateľom s iným predávajúcim ako je poskytovateľ služby. Okrem toho Poskytovateľ služby nezodpovedá za dodanie Tovaru objednaného Používateľmi od iných Predajcov, ako je Poskytovateľ služby, ani nezodpovedá za spôsob a včasnosť takéhoto dodania.
  10. Ustanovenia o obmedzení zodpovednosti Poskytovateľa služby, obsiahnuté v bode VI.6, sa nevzťahujú na podnikateľa, ktorý je fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu priamo súvisiacu s jeho podnikateľskou činnosťou, keď z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že neuvádza majú pre neho odborný charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupnený na základe ustanovení o Centrálnej evidencii a informáciách o hospodárskej činnosti.

VII. Bezplatné služby

  1. Poskytovateľ služieb poskytuje Používateľom bezplatné služby elektronicky:
    1. Vedenie Užívateľského účtu;
    2. Kontaktný formulár;
    3. zverejňovanie názorov;
    4. Informácie o tovare ponúkanom Predávajúcim;
    5. Umožnenie nákupu Tovaru.
    6. Podávanie sťažností
    7. Živý rozhovor
    8. Formulár sa vracia
    9. Bezplatné služby sú poskytované 7 dní v týždni, 24 hodín denne.
  2. Služba Správa používateľského účtu je dostupná po Registrácii a spočíva v tom, že Používateľovi je na stránke www.masonrypro.eu poskytnutý vyhradený panel, ktorý umožňuje Používateľovi upravovať údaje uvedené pri Registrácii, ako aj zadávať objednávky a uzatvárať kúpne zmluvy.
  3. Služba Kontaktný formulár zahŕňa odoslanie správy Poskytovateľovi služby pomocou formulára dostupného na Webovej stránke.
  4. Odstúpenie od služby Kontaktný formulár je možné kedykoľvek a znamená prestať posielať otázky Poskytovateľovi služby.
  5. Služba Newsletter spočíva v tom, že Poskytovateľ služby odošle na e-mailovú adresu elektronickú správu obsahujúcu informácie o nových produktoch alebo službách v ponuke Poskytovateľa služby. Newsletter zasiela Poskytovateľ služby všetkým používateľom, ktorí sa prihlásili na odber.
  6. kedykoľvek odhlásiť z odberu Newsletteru prostredníctvom odkazu, ktorý je súčasťou každého e-mailu zaslaného v rámci služby Newsletter.
  7. Služba Vkladanie názorov spočíva v tom, že Poskytovateľ služby umožňuje Používateľom zverejňovať vyjadrenia Používateľa k Tovaru na Webovej stránke.
  8. Odstúpenie od služby vkladania názorov je možné kedykoľvek a znamená to, že Používateľ prestane zverejňovať obsah na Webovej stránke.
  9. Služba Informácie o tovare ponúkanom Predávajúcim spočíva v umožnení Poskytovateľovi služby umožniť Používateľom získať informácie o Tovare ponúkanom Predávajúcim.
  10. Odstúpenie od služby Informácie o tovare ponúkanom Predávajúcim je možné kedykoľvek a zahŕňa prerušenie používania služby.
  11. Služba Podanie reklamácie spočíva v podaní žiadosti Poskytovateľovi služby o zaslanie reklamácie Tovaru zakúpeného v Internetovom obchode Predávajúcemu.
  12. Odstúpenie od služby Podanie reklamácie je možné kedykoľvek a zahŕňa prerušenie používania služby.
  13. Služba Live chat umožňuje užívateľovi chatovať s poradcom ohľadom ponuky predajcov a informácií o spôsobe zadávania objednávok.
  14. Zo služby Live chat sa môžete kedykoľvek odhlásiť tak, že prestanete službu používať.
  15. Rozhovory s Používateľom vedené cez chat sa zaznamenávajú a archivujú na informačné a dôkazné účely. Ak Užívateľ nesúhlasí s archivovaním týchto konverzácií, mal by prestať chat používať.
  16. Služba Formulár na vrátenie tovaru spočíva v tom, že v rámci práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy odošlete Poskytovateľovi služby žiadosť o oznámenie vyhlásenia o vrátení tovaru predávajúcemu.
  17. Odstúpenie od služby Formulár na vrátenie je možné kedykoľvek a zahŕňa prerušenie zasielania žiadostí Poskytovateľovi služby.

Reklamáciu je možné podať až po udelení súhlasu Používateľa a zadaním všetkých údajov potrebných na podanie reklamácie. Stav prijatej reklamácie je možné kontrolovať na základe jedinečného čísla reklamácie.

  1. Poskytovateľ služby je oprávnený zablokovať prístup k Účtu a bezplatným službám, ak Používateľ poruší zákon alebo ustanovenia Nariadenia. Blokovanie prístupu k Účtu a bezplatným službám z vyššie uvedených dôvodov trvá na dobu nevyhnutnú na vyriešenie problému, ktorý je základom zablokovania prístupu k Účtu a bezplatným službám. Poskytovateľ služby oznámi Používateľovi zablokovanie prístupu k Účtu a bezplatným službám elektronicky na adresu uvedenú Používateľom v registračnom formulári.

VIII. Pravidlá pre uverejňovanie názorov. Zodpovednosť za zverejnený obsah

  1. Zverejňovanie názorov je užívateľom stránky možné kedykoľvek, bez ohľadu na to, či si tovar zakúpili na www.masonrypro.eu.
  2. Je zakázané uverejňovať názory:
  3. porušovaním osobnostných práv predávajúceho alebo tretej osoby,
  4. napĺňajúceho znaky aktu nekalej súťaže v zmysle čl. 3 zákona zo 16. apríla 1993 o boji proti nekalej súťaži
  5. s obsahom spamu,
  6. nesúvisiace celkom ani sčasti s kontrolovaným Tovarom alebo Predávajúcim
  7. porušovanie práv súvisiacich s ochranou práv duševného vlastníctva
  8. obsahujúce slová bežne považované za urážlivé alebo tzv vulgarizmy,
  9. platené inými subjektmi alebo určené na zmenu dôveryhodnosti názorov s cieľom umelo zvýšiť alebo znížiť hodnotenie produktu.
  10. Poskytovateľ služby neoveruje, či zverejnené názory pochádzajú od Užívateľa, ktorý si zakúpil Tovar (ktorého sa stanovisko týka) mimo www.masonrypro.eu .
  11. Poskytovateľ služby skontroluje, či je e-mailová adresa, ktorú Používateľ uviedol pri pridávaní názoru, zhodná s e-mailovou adresou použitou pri uzatvorení kúpnej zmluvy na www.masonrypro.eu .
  12. Ak Poskytovateľ služby kladne overí e-mailovú adresu uvedenú pri zverejnení stanoviska k recenzovanému Tovaru, potom po splnení podmienky v bode 2 vyššie zo strany Používateľa označí stanovisko ako „Potvrdený nákup“ (v prípade, že predmet zmluvou o predaji na www.masonrypro.eu bol recenzovaný Tovar.
  13. Používateľ zverejnením obsahu a jeho sprístupnením obsah dobrovoľne šíri.
  14. Poskytovateľ služby nie je poskytovateľom obsahu, ale iba subjektom, ktorý na tento účel poskytuje vhodné IT zdroje.
  15. Poskytovateľ služby je zodpovedný za obsah zverejnený Používateľmi za predpokladu, že bude upozornený na jeho nezákonnosť v súlade s ustanoveniami týchto Pravidiel.
  16. V prípade prijatia oznámenia o nezákonnosti zverejneného obsahu si Poskytovateľ služby vyhradzuje právo odstrániť vyjadrenia zaslané Používateľmi, najmä v súvislosti s nevhodným obsahom alebo obsahom, ktorý môže predstavovať porušenie platných právnych predpisov, ak na základe nahlásenia od tretích strán alebo príslušných orgánov, bolo zistené, že môžu predstavovať porušenie platných právnych predpisov.
  17. Poskytnutím vyhlásenia, vrátane jeho umiestnenia na Webovú stránku, dáva Používateľ súhlas na bezplatné používanie obsahu ním zverejneného na Webovej stránke Poskytovateľom služby.
  18. Používateľ berie na vedomie, že Webová stránka nie je nástrojom určeným na zaznamenávanie a ukladanie obsahu zverejneného Používateľom. Poskytovateľ služby nezaručuje, že obsah zverejnený používateľom bude trvalo dostupný na webovej stránke. Poskytovateľ služby nie je povinný zverejňovať obsah uverejnený Používateľmi, najmä ak je nevhodný alebo môže predstavovať porušenie platných právnych predpisov a týchto Nariadení.

IX. Nahlásenie porušení

  1. Ak obsah zverejnený na Webovej stránke porušuje osobnostné práva Používateľa alebo inej fyzickej alebo právnickej osoby, môže na možné porušenie upozorniť Poskytovateľa služby zaslaním oznámenia na e-mailovú adresu: support@masonrypro.eu alebo na adresu Poskytovateľa služby. adresa uvedená v bode. II.1.
  2. Po prijatí hlásenia o možnom porušení prijme Poskytovateľ služby okamžité opatrenia na odstránenie obsahu, ktorý spôsobil porušenie, z webovej stránky.

X. Ochrana osobných údajov

  1. Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s ustanoveniami nariadenia Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679 z 27.4.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov ao o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (ďalej len „ GDPR “) a v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov.
  2. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, je však podmienkou používania Webovej stránky a uzatvorenia zmluvy.
  3. Prevádzkovateľ služby je správcom osobných údajov Používateľov využívajúcich služby webovej stránky uvedené v bode VII.1 Nariadení, ako aj pri nákupe Tovaru predávaného Poskytovateľom Používateľom. Poskytovateľ služby ustanovil inšpektora ochrany údajov, na ktorého sa môže používateľ obrátiť vo veciach ochrany svojich osobných údajov a uplatňovania svojich práv prostredníctvom Kontaktného formulára, e-mailom: GDPR@masonrypro.eu alebo písomne na adresu sídla Poskytovateľa služby.
  4. Správcami osobných údajov Užívateľa, ktorý si objedná Tovar alebo plní kúpnu zmluvu uzatvorenú s Predávajúcim alebo si objedná návrhársku službu, sú: Poskytovateľ služieb v rozsahu potrebnom na umožnenie zadania objednávky na návrhovú službu alebo objednania Tovaru a vykonania kúpnu zmluvu uzatvorenú užívateľom s predávajúcim, vrátane uplatnenia práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy; Platobný operátor v rozsahu potrebnom na to, aby Užívateľ mohol vykonávať platby pomocou nástrojov poskytovaných Platobným operátorom; a Predávajúcim v rozsahu potrebnom na to, aby Užívateľ mohol uzavrieť a plniť zmluvu o predaji Tovaru alebo uzavrieť a plniť zmluvu o projekčnej službe. Každý z vyššie uvedených správcov je oprávnený samostatne spracúvať osobné údaje Používateľa v súvislosti s poskytovaním služby uvedenej v bode VII.1.e), služby Platobný operátor alebo kúpnej zmluvy Používateľa s Predávajúcim.
  5. V prípade nákupu Tovaru sú osobné údaje Užívateľa, pre ktoré je správcom Poskytovateľ služby, sprístupnené inému Predávajúcemu ako Poskytovateľovi služieb za účelom uzatvorenia – na žiadosť užívateľa – zmluvy a plnenia zmluvy o predaj Tovaru v Internetovom obchode uzatvorený medzi Používateľom a Predávajúcim v súvislosti s poskytovaním služby Poskytovateľom služby, o uvedenom v bode VII.1.f) a za účelom nahlásenia Predávajúcemu o vrátenie tovaru (odstúpenie od kúpnej zmluvy) v rámci služby uvedenej v bode VII.1.i). V rámci služby uvedenej v bode VII.1.g a bode VII1 j) osobné údaje Používateľov, pre ktorých je Poskytovateľ služby správcom, sú sprístupnené Predávajúcemu, aby bolo Používateľom umožnené podať sťažnosť. V rámci služby objednania služby návrh sú osobné údaje Používateľov, pre ktorých je Poskytovateľ služby správcom, sprístupnené Predávajúcemu ponúkajúcemu službu návrh za účelom umožnenia uzatvorenia zmluvy o službe návrh Používateľovi.
  6. Osobné údaje Používateľov, pre ktorých je Poskytovateľ služby správcom, sú sprístupnené Prevádzkovateľovi platby za účelom umožnenia Používateľovi uskutočniť platbu Predávajúcemu za objednaný Tovar.
  7. Prevádzkovateľ platby a Predávajúci sú po získaní osobných údajov od Poskytovateľa služieb užívateľov nakupujúcich Tovar v internetovom obchode povinní splniť si všetky povinnosti vyplývajúce z tohto nariadenia a ostatných zákonných ustanovení, vrátane zabezpečenia výkonu svojich práv.
  8. Osobné údaje poskytnuté Používateľom budú spracované Poskytovateľom služby na nasledujúce účely:
  9. za účelom používania Webovej stránky na základe záujmu Používateľa o ponuku Poskytovateľa služby (základ v článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR);
  10. za účelom splnenia zákonnej povinnosti, ak je takáto povinnosť Poskytovateľovi služby uložená (základ v článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR);
  11. na analytické účely, napr. na výber služieb podľa potrieb používateľov; optimalizácia produktov a služieb na základe zaslaných pripomienok, záujmov Užívateľov, technických denníkov aplikácie; za účelom optimalizácie procesov služieb na základe priebehu procesov služieb vrátane sťažností, čo je oprávnený záujem Poskytovateľa služby (na základe článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR);
  12. na archívne (evidenčné) účely na zabezpečenie informácií v prípade zákonnej potreby preukázania skutočností, čo je oprávnený záujem Poskytovateľa služby (základ v čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR);
  13. za účelom prípadného určenia, presadzovania alebo obrany proti nárokom, čo je oprávnený záujem Poskytovateľa služby (základ v článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR);
  14. za účelom skúmania spokojnosti Používateľov a zisťovania kvality služieb Poskytovateľa služieb, ktorá je jeho oprávneným záujmom (na základe článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR);
  15. za účelom ponúkania produktov a služieb priamo Používateľom (priamy marketing), vrátane ich výberu z hľadiska potrieb Používateľov pomocou profilovania, čo je oprávnený záujem Poskytovateľa služby (základ v článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. );
  16. Poskytovateľ služieb spracúva nasledujúce kategórie údajov:
  17. základné identifikačné údaje a údaje o pobyte;
  18. identifikačné údaje udelené orgánmi verejnej moci;
  19. elektronické identifikačné a lokalizačné údaje;
  20. údaje získané pomocou technológie;
  21. zvukové nahrávky.
  22. Poskytovateľ služby môže zdieľať osobné údaje so svojimi subdodávateľmi, t. j. subjektmi, ktoré využíva na spracovanie údajov.
  23. Poskytovateľ služby neprenáša osobné údaje Používateľov mimo územia Poľska.
  24. Osobné údaje získané za účelom používania webovej stránky alebo uzatvorenia zmluvy sú uchovávané po dobu používania webovej stránky alebo po dobu nevyhnutnú na uzavretie a plnenie zmluvy. V prípade uzatvorenia zmluvy sú osobné údaje Užívateľov spracúvané do konca premlčacej doby pre prípadné nároky vyplývajúce zo zmluvy.
  25. Základné kontaktné údaje uchováva Poskytovateľ služby na účely priameho marketingu až do vznesenia námietky proti takémuto spracovaniu alebo odvolania súhlasu, ak bolo spracovanie údajov založené na tzv. marketingový súhlas.
  26. Každý Používateľ, ktorý poskytol svoje osobné údaje, má podľa GDPR nasledujúce práva:
  27. právo na prístup k svojim údajom a na získanie ich kópie;
  28. právo na opravu (opravu) údajov;
  29. právo na vymazanie údajov;
  30. právo požadovať obmedzenie spracúvania údajov;
  31. právo namietať proti spracovaniu údajov;
  32. právo na prenos údajov;
  33. právo podať sťažnosť dozornému orgánu (predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov);
  34. právo odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov, ak bolo spracovanie údajov založené na súhlase; Odvolanie súhlasu nebude mať vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

XI. Sťažnosti týkajúce sa fungovania webovej stránky

  1. Poskytovateľ služby podniká kroky na zabezpečenie riadneho fungovania Webovej stránky v rozsahu vyplývajúcom z aktuálnych technických znalostí a zaväzuje sa bezodkladne odstrániť akékoľvek chyby alebo prerušenia fungovania Webovej stránky nahlásené Používateľmi.
  2. Užívateľ môže podať Reklamáciu na e-mailovú adresu: support@masonrypro.eu alebo na adresu Poskytovateľa služby uvedenú v bode. II.1.

XII. Ukončenie zmluvy o poskytovaní elektronických služieb

  1. Používateľ a Poskytovateľ služby môžu zmluvu o poskytovaní elektronických služieb vypovedať kedykoľvek a bez uvedenia dôvodov, za predpokladu, že budú zachované práva nadobudnuté druhou zmluvnou stranou pred ukončením zmluvy o poskytovaní elektronických služieb.
  2. Vyhlásenie o ukončení poskytovania služieb zasiela Poskytovateľ služby registrovanému Používateľovi elektronicky na e-mailovú adresu, ktorú Používateľ uviedol pri Registrácii.
  3. Registrovaný užívateľ vypovedá zmluvu o poskytovaní elektronických služieb zaslaním príslušného prejavu vôle Poskytovateľovi služby ukončiť zmluvu o poskytovaní elektronických služieb na e-mailovú adresu: support@masonrypro.eu alebo na adresu Poskytovateľa služby. uvedené v bode. II.1.

XIII. Zadávanie objednávok

  1. Informácie uvedené na Webovej stránke nepredstavujú ponuku Predávajúceho v zmysle Občianskeho zákonníka, ale iba výzvu Používateľom na uzavretie kúpnej zmluvy.
  2. Používateľ môže zadávať objednávky v internetovom obchode.
  3. Používateľ môže zadávať objednávky v internetovom obchode 7 dní v týždni, 24 hodín denne.
  4. Užívateľ zadávajúci Objednávku v Internetovom obchode dokončí Objednávku výberom Tovaru, o ktorý má záujem a vloží ho do „KOŠÍKA“. Pri zadávaní objednávky je potrebné vyplniť:
  5. názov, farbu a množstvo tovaru,
  6. meno a priezvisko Užívateľa alebo príjemcu,
  7. zvolený spôsob/a presná adresa doručenia,
  8. kontaktné telefónne číslo,
  9. e-mailová adresa používateľa,
  10. údaje potrebné na vystavenie faktúry.
  11. Užívateľ je pred odoslaním Objednávky informovaný o údajoch Predávajúceho o celkovej cene za vybraný Tovar a Dodaní, ako aj o všetkých dodatočných nákladoch (vrátane nákladov na doplnkové služby, napr. dopravu), ktoré je povinný v súvislosti s tým vynaložiť. s Kúpnou zmluvou.
  12. Zadanie objednávky vyžaduje súhlas s pravidlami webovej stránky.
  13. Zadanie Objednávky predstavuje ponuku Používateľa na uzavretie Kúpnej zmluvy na Tovar, ktorý je predmetom Objednávky.
  14. Po odoslaní Objednávky dostane Používateľ od Predávajúceho e-mail s informáciou o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú Používateľ uviedol.
  15. Bez ohľadu na spôsob zadania Objednávky (v Internetovom obchode) Predávajúci informuje Užívateľa o prijatí objednávky do 3 dní odo dňa prijatia objednávky. Spolu s týmito informáciami Užívateľ dostáva obsah pravidiel webovej stránky, predajného poriadku Predávajúceho a ďalšie informácie požadované zákonom.
  16. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď Užívateľ obdrží informáciu o prijatí objednávky.
  17. V prípade, že objednávku nie je možné zo strany Predávajúceho dokončiť, Predávajúci o tom informuje Užívateľa zaslaním správy na jeho e-mailovú adresu s informáciou o odmietnutí vybavenia objednávky a dôvodom tohto odmietnutia.
  18. Kým Používateľ nedostane správu od Predávajúceho uvedenú v bode. XIII.11, Užívateľ môže objednávku zrušiť. Za týmto účelom by mal Používateľ poslať správu na adresu support@masonrypro.eu . Možnosťou stornovania Objednávky nie je dotknutá možnosť odstúpenia od Kúpnej zmluvy v súlade s platnými predpismi.
  19. Predajcovia môžu zaviesť limit maximálneho množstva pre daný Tovar alebo kategóriu Tovaru. Informáciu o limite dostane používateľ po pridaní produktu do košíka.

XIV. Platby

  1. Ceny na Webovej stránke pre daný Tovar sú ceny brutto a zahŕňajú poplatok KGO. Uvedené ceny nezahŕňajú informácie o nákladoch na doručenie a prípadných iných nákladoch, ktoré bude užívateľ povinný vynaložiť v súvislosti s kúpnou zmluvou, o ktorých bude užívateľ informovaný pri zadávaní objednávky a výbere spôsobu doručenia.
  2. Najneskôr na začiatku zadávania objednávky je Užívateľ informovaný o dostupných spôsoboch platby u Predávajúceho. Dostupnosť daného spôsobu platby závisí od Predávajúceho.
  3. Rýchle platby ( etransfer ) cez online službu Przelewy24 prevádzkuje platobný operátor – PayPro SA so sídlom v Poznani (60-327), ul. Kanclerská 15 resp Stripe Technology Europe, Limited (subjekt s licenciou na elektronické peniaze s Írskou centrálnou bankou).
  4. Predávajúci v súlade s vôľou Užívateľa priloží k zásielke, ktorá je predmetom Dodania, faktúru s DPH alebo ju zašle na e-mailovú adresu, ktorú Užívateľ uviedol pri zadávaní objednávky.

XV. Doručenie

  1. O možných termínoch, spôsoboch a nákladoch dodania informuje Predávajúci Užívateľa v produktovej karte po uvedení miesta dodania.
  2. V prípade Zákazníkov nachádzajúcich sa v Poľsku je možné dokúpiť doplnkovú službu, t. j. inštaláciu Tovaru, o ktorej je Užívateľ vždy informovaný pri zadávaní Objednávky prostredníctvom správ v objednávkovom formulári.

XVI. Zodpovednosť predávajúceho

  1. Zodpovednosť Predávajúceho za vady ním predávaného tovaru, vrátane nesúladu tovaru so zmluvou, určuje Predávajúci tohto tovaru s prihliadnutím na platné zákonné ustanovenia. Vo vzťahu k Spotrebiteľom nemôže Predávajúci vylúčiť ani obmedziť práva ustanovené kogentnými ustanoveniami, najmä zákonom (zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov).
  2. Reklamácie týkajúce sa nesúladu Tovaru so zmluvou alebo súvisiace s nesprávnym plnením alebo neplnením kúpnej zmluvy smerujte priamo na Predávajúceho, u ktorého bol Tovar zakúpený.
  3. Každý Predávajúci informuje Užívateľa o spôsobe uplatnenia reklamácie pred zadaním objednávky v profile predajcu. Odkaz na predpisy Predávajúceho bude dostupný v objednávkovom formulári. V prípade objednávok zadaných telefonicky cez Horúcu linku zákazníckeho servisu informácie o spôsobe uplatnenia reklamácie poskytuje Poradca.
  4. Ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľov obsiahnuté v tomto bode sa vzťahujú aj na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá odborný charakter, vyplývajúci najmä z toho, že predmet svojej podnikateľskej činnosti sprístupnený na základe ustanovení o Centrálnej registrácii a informáciách o podnikaní.

XVII. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy

  1. Spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v súvislosti s:
  2. zmluvy, ktorých predmetom služby je neprefabrikovaný tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
  3. Zmluvy, v ktorých predmetom služby sú veci, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými vecami;
  4. Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné v súvislosti so zmluvou o poskytovaní služieb uplatniť, ak predávajúci plne vykonal službu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný o tom, že po dokončení služby predávajúcim , stratí právo na odstúpenie od zmluvy.
  5. Ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľa, obsiahnuté v bode XVII. vyššie sa vzťahuje aj na zmluvy uzatvárané fyzickou osobou, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, keď z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá odborný charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, dostupné podľa ustanovení o centrálnej registrácii a informáciách o hospodárskej činnosti.

XVIII. Mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov a pravidlá prístupu k týmto postupom

  1. Podrobné informácie o možnosti Užívateľa, ktorý je Spotrebiteľom využiť mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom sú dostupné na úradoch a na webových stránkach okresu (obecní) ombudsmani pre spotrebiteľov, spoločenské organizácie, medzi ktorých zákonné úlohy patrí ochrana spotrebiteľa, Pokrajinské inšpektoráty obchodnej inšpekcie a Úrad pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa.
  2. Ak chcete využiť mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov, môžete sa obrátiť na inštitúcie zaoberajúce sa ochranou práv a záujmov spotrebiteľov, a to najmä:
  3. okresný (obecný) ombudsman spotrebiteľov,
  4. provinčné inšpektoráty obchodnej inšpekcie (WIIH) a ich miestne pobočky vykonávajúce sprostredkovanie. Sprostredkovanie prebieha na žiadosť Spotrebiteľa alebo ex offo po vyčerpaní reklamačnej cesty. Sprostredkovateľ je zamestnancom WIIH. Mediácia je dobrovoľná, čo znamená, že s týmto spôsobom riešenia sporu musia súhlasiť obe zmluvné strany,
  5. rozhodcovské súdy, najmä stále spotrebiteľské rozhodcovské súdy pôsobiace pri WIIH (v hlavných mestách provincií aj v miestnych pobočkách). Tieto súdy prejednávajú spory o vlastnícke práva vyplývajúce zo zmlúv o predaji výrobkov a poskytovaní služieb. Ich základnou črtou je dobrovoľnosť. To znamená, že vec môže rozhodcovský súd posudzovať len vtedy, ak s tým obe strany súhlasia a podriadia sa jeho jurisdikcii, teda urobia tzv. rozhodcovská doložka. Konanie môže podať ako spotrebiteľ, tak aj podnikateľ.
  6. Vyššie popísané konania sú bezplatné, jediné náklady môžu súvisieť s nutnosťou úhrady znaleckých posudkov zadávaných vo veci nezávislými znalcami.
  7. Na https://ec.europa.eu/consumers/odr/ existuje platforma pre online systém riešenia sporov (týkajúcich sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z online kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb) medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni EÚ (platforma ODR).

XIX. Záverečné ustanovenia

  1. Vo všetkých veciach neupravených v týchto predpisoch platia ustanovenia Občianskeho zákonníka a iných zákonov a vo vzťahu k spotrebiteľom aj zákon o právach spotrebiteľov zo dňa 30.5.2014 (Z. z. z 2020, bod 287 v znení neskorších predpisov d.).
  2. Tieto Nariadenia nadobúdajú platnosť 5. júla 2022 a platia na dobu neurčitú. Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo zmeniť tieto Pravidlá so sedemdňovou výpovednou lehotou, ktorá bude oznámená prezentáciou novej verzie Pravidiel na Webovej stránke najmenej sedem dní pred nadobudnutím účinnosti zmien. Zmeny Pravidiel môžu byť spôsobené najmä legislatívnymi zmenami, rozvojom internetových technológií, zmenami pravidiel používania služieb (najmä zmenou rozsahu služieb alebo zavedením nových) alebo Webu, zmenou spôsobov umiestňovania objednávky, rezervácie, platby, dodávky, reklamácie (v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú implementáciu ustanovení Nariadení). Všetky zmluvy o poskytovaní elektronických služieb uzatvorené pred dňom nadobudnutia účinnosti nových Nariadení sa realizujú na základe Nariadení, ktoré boli účinné ku dňu uzavretia zmluvy o poskytovaní elektronických služieb. Zmena údajov o sídle, adrese, e-mailovej adrese, telefónnom alebo faxovom čísle, výške základného imania a iných údajov týkajúcich sa Poskytovateľa služieb nepredstavuje zmenu Pravidiel.